Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Anadolu Hayat Emeklilik’te İmza Uyuşmazlığı Nedeniyle Sürekli Gecikme

profile
06 Şubat 17:08
566

Anadolu Hayat Emeklilik’te telefon numarası değişikliği ve ikraz talebinde bulundum. Islak imzalı dilekçe ve kimlik belgelerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, iki kez “imza uyuşmuyor” gerekçesiyle aranarak işlemlerim geciktirilmektedir. Yaklaşık 10 gündür sürecin uzatılması nedeniyle talebim hâlâ sonuçlandırılmamıştır.

İmzam günceldir ve tamamen bana aittir. Mobil uygulama ve diğer müşteri erişimlerim aktif olup kimlik doğrulaması sırasında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen her defasında aynı gerekçeyle işlemin ertelenmesini iyi niyetli bulmuyorum. Bu gecikme nedeniyle gerçekleştirmem gereken ödemelerim aksadı ve planlarım bozuldu.

Telefonla görüşmelerin ardından talep edilen tüm evrakları e-posta yoluyla iletmeme rağmen hâlâ somut bir ilerleme sağlanmaması, müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Talebimin ilgili mevzuat çerçevesinde daha fazla gecikmeye mahal verilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER ve ilgili resmi merciler nezdinde de başvuru yapacağımı belirtirim.

Efe
Efe
09 Şubat 10:48

Arandığımı ve ulaşılamadığımı içeren bir mail gönderdiler. Herhangi bir cevapsız çağrım dahi yok. Tekrar tarafımdan arama gerçekleştirdiğimde, birkaç gün önce iki imza isteyen ekip bu sefer üç imza atmalısınız şeklinde süreci uzatmaya devam etmekte

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Güncelleme Sürecindeki Uzama Ve Veri Güvenliği Sorunu

profile
03 Şubat 13:52
1.176
telefon-numarasi-guncelleme-surecindeki-uzama-ve-veri-guvenligi-sorunu-3.jpg
telefon-numarasi-guncelleme-surecindeki-uzama-ve-veri-guvenligi-sorunu-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellemesi 1,5 Hafta Süreyle Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
28 Ocak 00:23
856
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Bireysel Emeklilik Hesabına Erişim Sağlanamıyor

profile
23 Ocak 20:35
1.448
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Online İşlemlere Erişemiyorum

profile
22 Ocak 13:52
1.095
telefon-numarasi-guncellenmedigi-icin-online-islemlere-erisemiyorum-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz