to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te İmza Uyuşmazlığı Nedeniyle Sürekli Gecikme
Anadolu Hayat Emeklilik’te telefon numarası değişikliği ve ikraz talebinde bulundum. Islak imzalı dilekçe ve kimlik belgelerimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, iki kez “imza uyuşmuyor” gerekçesiyle aranarak işlemlerim geciktirilmektedir. Yaklaşık 10 gündür sürecin uzatılması nedeniyle talebim hâlâ sonuçlandırılmamıştır.
İmzam günceldir ve tamamen bana aittir. Mobil uygulama ve diğer müşteri erişimlerim aktif olup kimlik doğrulaması sırasında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen her defasında aynı gerekçeyle işlemin ertelenmesini iyi niyetli bulmuyorum. Bu gecikme nedeniyle gerçekleştirmem gereken ödemelerim aksadı ve planlarım bozuldu.
Telefonla görüşmelerin ardından talep edilen tüm evrakları e-posta yoluyla iletmeme rağmen hâlâ somut bir ilerleme sağlanmaması, müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Talebimin ilgili mevzuat çerçevesinde daha fazla gecikmeye mahal verilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde CİMER ve ilgili resmi merciler nezdinde de başvuru yapacağımı belirtirim.
Arandığımı ve ulaşılamadığımı içeren bir mail gönderdiler. Herhangi bir cevapsız çağrım dahi yok. Tekrar tarafımdan arama gerçekleştirdiğimde, birkaç gün önce iki imza isteyen ekip bu sefer üç imza atmalısınız şeklinde süreci uzatmaya devam etmekte
