Anadolu Hayat Emeklilik’te Eşimin 150 Bin TL’lik BES Fonunun Bozulmaması Ve Ödeme Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki bireysel emekliliklerimizi araç satın almak için bozdurmak istedik. Benim BES hesabımdaki para yaklaşık beş gün içinde sorunsuz olarak yatırıldı. Ancak sponsoru ben olmama rağmen eşimin BES hesabında ciddi bir süreç yönetim sorunu yaşıyoruz.

Eşimin BES’i için verdiğimiz IBAN doğru olmasına rağmen sistemde hatalı göründüğü söylenerek iki gün boyunca oyalandık. IBAN sorunu çözüldü derken bu kez de “imza size mi ait” denilerek tekrar arandık ve süreç yeniden uzatıldı. 02.03.2026 tarihinden bu yana eşimin yaklaşık 150 bin tl tutarındaki BES birikimi hâlâ bozulmadı ve tarafımıza ödeme yapılmadı. Benim hesabımdan ise 250 bin tl tutarındaki birikim ödenmiş durumda.

İşlemleri başlatırken İş Bankası Eskişehir Porsuk Şubesi’indeki Anadolu acente yetkilisi üzerinden hareket ettik ve o günden beri sürekli olarak süreci sorgulamak zorunda kalıyoruz. Araç alım planımız bu gecikme nedeniyle riske girdi, verilen bilgiler ise sadece geçici ve tatmin edici olmaktan uzak.

Eşimin BES hesabının derhal bozulmasını, birikimin belirtilen IBAN’a ivedilikle yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin, yanlış yönlendirmenin ve süreçteki aksaklıkların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.