Anadolu Hayat Emeklilik’te Çocuk Hesaplarının Kapatılamaması Ve Sürekli Belge Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuklarım adına yaptırdığım bireysel emeklilik sözleşmelerini Mayıs 2026’dan beri iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İptal işlemi için hem benim hem eşimin nüfus kayıt örneği, kimlik görselleri ve imzalarımız istenerek bu belgeleri h*****@anadoluhayat.com.tr adresine e-posta ile göndermem söyleniyor.

Belirtilen adrese Ağustos 2026 içinde defalarca e-posta göndermeme rağmen, gönderimler ya “boyut büyük” gerekçesiyle hata veriyor ya da sistemlerine hiç düşmediği söyleniyor. Belgeleri bu kez tek tek ve daha küçük dosyalar halinde yollamayı denedim, buna rağmen yine ulaştırılamadığını ifade ettiler. Buna ek olarak tarafıma SMS ile ayrılma taleplerimin alındığına dair mesajlar da gelmesine rağmen, süreç hâlâ tamamlanmadı ve sözleşmelerim kapanmadı.

İptal gibi basit bir işlem için sürekli farklı belgeler istenmesi, tekrar tekrar aranmam ve belgeleri “güncel” diye yeniden yollamamın söylenmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Artık Anadolu Hayat Emeklilik ile ilişiğimin tamamen kesilmesini, çocuklarım adına açılan bireysel emeklilik hesaplarının ivedilikle kapatılmasını ve ayrılma sürecinin gereksiz yere uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.