Anadolu Hayat Emeklilik’te Çıkış İşlemi Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemi için 16’sından beri başvuru yapmış olmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Sürekli olarak ya evrak eksikliği bahanesi öne sürülüyor ya da “uzman inceliyor” denilerek süreç uzatılıyor.

Her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Bilgi yetersizliği olan temsilcilerle görüşüyorum. Geçtiğimiz cuma günü görüştüğüm temsilci evrakların tamamlandığını söyledi. Bugün başka bir temsilciyle görüştüğümde ise evrakların eksik olduğunu ifade etti. Kendisine durumu anlatınca bu kez evrakların tam olduğu ama bu kez de uzman tarafından incelendiği söylendi. Toplam 4 sayfalık bir ayrılma talep formu için günlerdir “inceleme” denilerek oyalanıyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de paramı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Bireysel emeklilik hesap numaram 10757090’dur. Acil olarak çıkış işlemlerimin tamamlanmasını ve birikim tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.