Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik İptal Sürecinde Aşırı Kesintiler Ve Evrak Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te eşimle birlikte bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım ve 4 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 76 bin tl civarında ödeme yapmış olmam gerekirken, iptal sürecine geldiğimizde cayma bedeli, işletim gideri, yüzde 35 gelir vergisi ve yüzde 10 damga vergisi gibi kesintilerle birlikte elime geçecek tutarın 34 bin tl civarına düştüğünü öğrendim. En son tarafıma bildirilen ödeme tutarı ise yaklaşık 800 TL oldu. Ben bu süreçte sadece ödediğim parayı almak istedim, ekstra bir talebim olmadı.

Sözleşmeyi iptal etmek için başvurumu yaptım, benden mükellefiyet belgesi, nüfus kayıt örneği, nüfus cüzdanı fotokopisi, aile bildirim cetveli gibi pek çok evrak istendi. Eşimden de aynı belgeler talep edildi. Bu evrakları defalarca kez göndermeme rağmen her seferinde 4 gün sonra “evraklar eksik” denilerek yeniden belge istendi. Hatta eşimin kimlik fotokopisi gözümün önünde çekilip gönderildiği halde yine eksik dendi. Aynı evrakları tekrar tekrar istemeleri ve sürekli bahanelerle süreci uzatmaları nedeniyle iptal işlemi bir türlü sonuçlandırılmadı.

Defalarca çağrı merkeziyle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde farklı gerekçeler öne sürüldü, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ne kesintilerin ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde izahı yapıldı ne de iptal sürecim makul bir sürede tamamlandı. Bu yaşananlar beni mağdur etti ve resmen oyalandığımı hissettiriyor.

Ben kredi, ek bir ürün ya da başka bir şey talep etmedim, sadece yıllarca ödediğim paranın hak ettiğim şekilde ve kesintilerin açıkça izah edilerek iade edilmesini istiyorum. İptal sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma detaylıca açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.