Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptali İçin İki Aylık Süreçte Sürekli Belge Tekrarı Ve Oyalama

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 10770327 ve 8999273 numaralı otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmelerimin iptali için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum, buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. İlk başvurumu 12 Ekim tarihinde yaptım ve o günden bu yana neredeyse her hafta 2–3 günümü bu işle uğraşarak geçiriyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin sadece mobil üzerinden yapılabildiği söyleniyor, telefonla hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Mobil uygulama üzerinden ayrılma talebi oluşturup istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Benden ayrılma talep formu, kimliğimin ön ve arka yüzü ile IBAN bilgilerim istendi, hepsini defalarca doğru şekilde yüklememe rağmen yaklaşık bir hafta sonra “eksik belge” bahanesiyle talebim iptal ediliyor. Eksik bir belge olmamasına rağmen her seferinde yeniden belge yüklemem isteniyor.

Ayrıca bazı denemelerimde sistem “teknik bir arıza” uyarısı verip beni uygulamadan attı. Talep aktif göründüğü için yeniden belge yükleyemediğim anlar da oldu. Sonuç olarak iki basit sözleşme iptalini 2 aydır gerçekleştiremiyorlar ve beni oyalamaktan, süreci ertelemekten başka hiçbir şekilde destek vermiyorlar.

10770327 ve 8999273 numaralı otomatik katılım BES sözleşmelerimin derhal iptal edilmesini ve birikimlerimin gecikmeksizin IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.