Anadolu Hayat Emeklilik Sözleşmeyi Sonlandırıp, Paramı Yatırmıyor

Ahe emeklilikte 4 adet hayat sigortası sözleşmem bulunmaktadır. Sözleşmelerimi sonlandırmak için Temmuz ayı içerisinde ahe Mobil üzerinden sonlandırma talebinde bulundum. Talepte bulunduktan sonra, 2 gün boyunca geri aranmayı bekledim. Geri arandıktan sonra görüştüğüm yetkili sürece devam edebilmem için ahe mobile Kimlik ön/arka yüzümü ve adres teyit belgemi yüklemem gerektiğini belirtti.

Kimlik ön/arka yüzümü ve adres teyit Belgemi 31 Temmuz 2024 tarihinde yükledim, ancak ödeme bir türlü gerçekleşmeyince 06 Ağustos 2024 tarihinde tekrardan Müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi belgeyi sadece bir sözleşme için yüklediğimi, diğer sözleşme sonlandırmaları için aynı belgeleri yüklemem gerektiğini belirtti. Yükleme işlemini tamamladıktan sonra ise ödemenin 7 iş günü içerisinde yapılmasının muhtemel olduğunu bunun için kendilerini bağlayan bir sürenin olmadığını belirtti.

Siteye girdiğimde ise, belgelerinizi kontrol ediyoruz ibaresi yazıyor. 7 gündür kimlik ön/arka yüz neyi kontrol ediyorsunuz çok merak ediyorum?. 09 Ağustos 2024 tarihinde yapmam gereken ödemeler olduğu için, aciliyetimi Müşteri temsilcisine belirttim ancak, aynı standart cevapları aldım."7 iş gününe kadar süreleri varmış ama aciliyetimi ileteceklermiş." Bu konuyla ilgili Anadolu Hayat Emekliliğe mail attım ancak ona da cevap vermediler.

Kısacası 3 haftadır uğraşıyorum, paramı alamadım, geri dönüşte henüz yok. En kısa sürede yatıracaklarmış sözde. 5 yıllık sürede bir sözleşme için yaklaşık 2400 dolar yatırmışım, kesintiler sonunda yaklaşık 2300 dolar geri yatıracaklar. Onu da geri yatırırlarsa tabi. Bu hizmet için işletim ücreti vb. Yıllık masraf kesiyorlar bir de. Bu konular ayrıca can sıkıca, o konulara girmek bile istemiyorum.

Kısacası Anadolu Hayat Emeklilikten yaptığımız sözleşmeler 5 yılın sonunda tam bir hayal kırıklığı. Yatırdığım parayı geri almak içinde mücadele veriyorum. Büyük ihtimalle parayı yatırmazlarsa gerçekleştiremeyeceğim ödemeler içinde maalesef gecikme faizi ödemek zorunda kalacağım. 09 Ağustos 2024 tarihinde aciliyetle sözleşmelerin sonlandırılarak paramın yatırılmasını talep ediyorum