Anadolu Hayat Emeklilik Şikayeti

09.03.2026 tarihinde İş Bankası’ndaki İpekyolu Van şubesine bağlı vadesiz hesabımdan, bilgim ve rızam olmadan Anadolu Hayat Emeklilik adına yaklaşık 3.800 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Anadolu Hayat Emeklilik’te adıma bireysel emeklilik hesabı açılmış görünüyor; ancak ben böyle bir başvuru veya onay vermedim.

Konu ile ilgili İş Bankası ile görüştüğümde beni Anadolu Hayat Emeklilik’e yönlendirdiler. Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezini aradığımda ise her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı ve tutarsız bilgiler verdi, net bir çözüm sunulmadı. Telefon numaramın güncel olmadığı söylendi; ancak asıl sorun, rızam dışında ve benim bilgim olmadan bir bireysel emeklilik sözleşmesi açılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmeler sırasında ses tonları yükseltilerek yetersiz bir çağrı merkezi hizmeti aldım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Benim açık onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi ve adıma bireysel emeklilik açılması hem hukuken hem de etik olarak kabul edilemez. Hesabımdan çekilen yaklaşık 3.800 TL tutarındaki paranın eksiksiz şekilde iadesini ve adıma bilgim dışında açılan bireysel emeklilik işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.