Anadolu Hayat Emeklilik Mobil Uygulamasında BES Ayrılma Talebinde Sistem Hatası

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan ayrılma talebimi bugün mobil uygulama üzerinden iletmek istedim ancak sistem sürekli hata vererek beni uygulamadan attı ve işlemi tamamlamama izin vermedi. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden ayrılma talebi oluşturamadım.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemsel hata olduğu, şu anda işlem yapılamadığı ve ayrılma talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Her iki kanaldan da sonuç alamadığım için ayrılma işlemim hiç başlatılamadı. İşlemlerim T. C. Kimlik numaram olan 405*****894 üzerinden yürütülmektedir.

Ayrılma talebimin en kısa sürede işleme alınmasını, yaşanan uygulama ve sistem hatalarının giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.