Anadolu Hayat Emeklilik BES İptali Talebimin İhmal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

İş Bankası’ndan yeni çekmiş olduğum kredi sırasında, Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden adım adına bir BES sözleşmesi yapılmış. Bu BES’i kullanmak istemiyorum ve henüz hesabımdan herhangi bir para çekilmemesine rağmen, sözleşmenin daha en başında iptal edilmesini talep ediyorum.

İptal için defalarca, en az 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “ilgili birimler sizi arayacak” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de iptal işlemim gerçekleştirildi. Açık ve net olarak BES iptali talep etmeme rağmen somut bir işlem yapılmaması ve sürekli geçiştirilmemden çok rahatsızım.

BES sözleşmemin, herhangi bir kesinti yapılmadan ve ek mağduriyet oluşturmadan acilen iptal edilmesini ve tarafıma bu iptal işlemiyle ilgili yazılı veya SMS yoluyla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.