Alacak Tutarı Açıklanmazken Evrak İstendi

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, vefat eden babamla ilgili “alacağınız var” başlıklı bir mail aldım ve bunun üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede benden mirasçılık belgesi istendi, ben de bu belgeyi kendilerine ilettim.

Ancak diğer tüm belgeleri göndermeden, babamdan kalan alacağın tutarı hakkında hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini söylediler. Tutarın ne olduğunu bilmeden belge ve evrak toplamaya zorlanmak hem yorucu hem de güvensiz hissettiriyor. Öncelikle alacak tutarının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf, açık biçimde yürütülmesini istiyorum.