Acil Nakit İçin Bireysel Emeklilik İptal Talebim 5 Gün Boyunca Cevapsız

Ben Z***** İ******, Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabımı acil nakit ihtiyacım olduğu için iptal etmek istiyorum. Ancak tüm çabama rağmen günlerdir bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Çarşamba günü hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil şube üzerinden iptal talebinde bulundum. Mobil şubeden iptal işlemine girdiğimde, işlemi doğrudan gerçekleştirmek yerine “2 iş günü içerisinde aranacaksınız” şeklinde bir bilgi verildi. Aynı bilgi müşteri hizmetleri tarafından da tekrarlandı. Buna rağmen bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ kimse beni aramadı.

İptal işlemini bu kadar zorlaştıran, müşteriyi oyalayan bir sistemle karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 9050’dir. Acil nakit ihtiyacım varken, günlerce bekletilmek istemiyorum. Bireysel emeklilik hesabımın iptal edilmesi ve birikimimin mümkün olan en kısa sürede tarafıma ödenmesi için ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.