Turda Vaat Edilen Ulaşım Ve Otel Koşullarının Gerçekleşmemesi Sonucu Yaşanan Mağduriyet

Anadolu Gezi Fırsatları’nın Elazığ çıkışlı, Malatya’dan katıldığımız Bodrum turuna 3–8 Ağustos tarihleri arasında üç kişi olarak toplam 60.000 TL (kişi başı 15.000 TL tur, beşer 1.000 TL aktivite olmak üzere 15.000 TL aktivite) ödeyerek katıldık. Ödemenin 50.000 TL’sini kredi kartı ile, 10.000 TL’sini nakit olarak yaptık. Ancak özellikle ulaşım ve konaklama konusunda ciddi mağduriyet yaşadık.

Tur ilanında görsellerde büyük, şehirler arası standart otobüsler yer almasına rağmen, bize tahsis edilen araç küçük, eski, dar koltuklu, hararet yapan ve kliması çalışmayan bir araçtı. Malatya’dan Bodrum’a gidiş yolculuğu yaklaşık 22–23 saat sürdü ve 40 derece sıcaklıkta, klimadan faydalanamadan, oldukça konforsuz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldık. Böyle uzun bir yolculuk için bu koşullar kabul edilemezdi ve bu konuda hiçbir ön bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca turu birlikte aldığımız, Trabzon’dan kendi imkanlarıyla gelen arkadaşlarımızın tur firmasının bize hizmet vereceğini söylediği Fora Bodrum oteline yerleştirildik. Biz Bodrum’a giriş yaptığımızda ise son anda Fora Bodrum yerine Ladonia Hotels Luna Beach Resort’ta kalacağımız, bunun bize bir “jest” olduğu ve bu otelin daha iyi olduğu söylendi. Ancak bu bilgi son dakika verildiği için arkadaşlarımız havalimanından Fora oteline ekstra ücret ödeyerek gitmişken, bu kez de Fora’dan Luna’ya kendi ceplerinden taksiyle geçmek zorunda kaldılar ve bu masraflar tur firması tarafından kesinlikle karşılanmadı.

Tatil süresince aktivitelerden genel olarak keyif aldık, bu kısımda bir şikayetimiz yok. Fakat ödediğimiz toplam tutarın, özellikle sağlanan ulaşım ve konaklama koşullarını kesinlikle karşılamadığını düşünüyoruz. Görsellerde vaat edilen ulaşım aracı ile kullanılan aracın farklı olması, uzun yolculuğun konforsuz ve sağlıksız şartlarda geçirilmesi ve otel değişikliğinin son anda, misafirleri ekstra masrafa sokacak şekilde “jest” adı altında yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşadığımız sorunlar sırasında tur sahibiyle ayrıca bir görüşme sağlayamadık; tur sahibi aynı zamanda rehberlik yaptığı için son gün bizimle otele dönüş yapmadı ve çıkışta yalnızca araç şoförleri ile muhatap olabildik. Bu süreçle ilgili mesajlarımız SMS olarak kayıtlarımızda mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, aktiviteler dışındaki kısımlar için, özellikle konaklama ve ulaşım bedelleri dikkate alınarak tarafımıza makul bir kısmi iade yapılmasını talep ediyor, yaşadığımız mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve bu tür durumların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.