to read complaints and reviews, or file yours.Turda Yetersiz Konaklama Ve Uzun Dönüş Yolculuğu Hayal Kırıklığı Yarattı
19-26 Temmuz tarihleri arasında, arkadaşım ile birlikte Gezinomi’den Ankara çıkışlı 8 gün 5 gece Antalya-Muğla (Ege-Akdeniz) turuna katıldık. Tura Ankara’dan servis ile Eskişehir’e giderek katıldık. Turun ilk iki günü oldukça keyifli geçti ve genel anlamda gezme, yüzme ve kültür açısından tatmin ediciydi.
Ancak, konaklama deneyimimiz ve ulaşım güzergahı ciddi şekilde hayal kırıklığı yarattı. Fethiye’deki otel yıldızsız ve son derece vasattı. Sadece tek çeşit sıcak yemek, bazı salatalar vardı; su bile parayla satılıyordu. Yemeğin lezzeti fena değildi ama çeşitlilik ve seçenek olmaması üzücüydü. Tur boyunca Marmaris’teki otel görece iyiydi, ancak burada iki gece kalmak isterdik. Milas’ta ise bulunduğumuz otel, gezilecek yerlere çok uzaktı ve Bodrum’a git-gel iki saat sürmek zorunda kaldık.
Turun Bodrum ayağında ise program dışına çıkılarak, uzun ve gereksiz bir güzergâh oluşturuldu. Bodrum’dan dönüşte Aydın-İzmir-Balıkesir-Bursa yolu üzerinden, fazladan dolaştırılarak Bursa’da araca aktarıldık ve oradan da tekrar Ankara’ya ulaştık. Dönüşteki yolculuk toplamda yaklaşık 15 saat sürdü ve bu kadar dolaştırılmak kabul edilemez bir deneyimdi.
Otel ve rota seçimlerinin, turun kalitesini ciddi şekilde düşürdüğünü, özellikle de konaklama, serbest zaman ve ulaşım planlaması açısından mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Tura katılan pek çok diğer misafir de aynı şekilde olumsuz görüş bildirdi.
Rezervasyon numaram: 162576144. Yaşadığımız tatminsizlik karşısında Gezinomi’den, yaşananlarla ilgili açıklama, uygun bir telafi veya ileride kullanılmak üzere tur hediyesi talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz şikayet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Programda yazılan ve belirtilen tüm yerler gezilmiş zamanlama buna göre düzenlenmiş ve uygulanmıştır. Otel bölge ve isim bilgileri programlarımız da yer almaktadır. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Geri dönüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Çoğu şikayetimle ilgili aradığınızda konuştuk. Gezi yerleri ile ilgili bir sıkıntı yoktu zaten. Ancak bahsetmiş olduğum konularla ilgili net olmayan, belirsiz cevaplar verdiniz. Sorunları birkaç kez anlatmama rağmen "böyle şeyler yaşayabilirsiniz, gayet normal" minvalinde Bi Sohbet gerçekleştirmiş olduk. Yani beni aradığınızda benim anlattığım sorunları telafi etmek yerine "olabilir" diyerek geçiştirmiş oldunuz. Şikayetlerime doyurucu cevap vermediniz. Hangi konuda şikayet dile getirdiysem şikayetim olan konuya eğilmek yerine tur programını hatırlatıp durdunuz. Gidiş istikameti programda uygunken dönüş istikameti kafaya göre idi. Yani programa göre hareket edilmedi. İkincisi, otellerin neresi olduğunu otele gitmeden bir saat önce öğrendik. Tur programında böyle bilgiler yazmıyordu. Otellerle ilgili sıkıntıları dile getirdiğimizde yine dişe dokunur cevaplar alamadım. Kuru bir özür dışında bir dönüt de olmadı. İlk ve son Gezinomi deneyimimdi. Gezinomi firmasını tercih edecek kişilere referans olması açısından bu kadar ayrıntılı ve tane tane yazmaya çalıştım. Benim için ilk ve sondu. Beni ve potansiyel pek çok müşterinizi kaybettiniz.
