to read complaints and reviews, or file yours.Soğutucu Dolap Arızası Ve Değişim Gecikmesi İşletmemi Mağdur Ediyor
Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi’nde hizmet veren mest Et Restaurant'ın işletmecisiyim. İşletmemizde bulunan Efes Pilsen soğutucu dolabı yaklaşık 45 gün önce arızalandı. Durumu aynı gün bölge temsilcisine bildirdim. Gelen teknik ekip yaptığı incelemede dolap motorunun yandığını, tamirinin ekonomik olmadığını belirterek dolabın yenisiyle değiştirileceğini söyledi.
Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen yeni soğutucu dolap hâlâ teslim edilmedi. Temsilcilerle defalarca görüşmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı. Ayrıca işletmemde yer kaplayan ve çalışmayan eski dolap da geri alınmıyor, bu da hem görüntü hem de kullanım alanı açısından sorun yaratıyor.
Sektörün büyük firmalarından biri olan Anadolu Efes / Efes Pilsen’in, yazın en yoğun ve en sıcak döneminde müşterisini bu şekilde mağdur etmesini üzüntü ve şaşkınlıkla karşılıyorum. Yoğun sezonda yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, çalışmayan dolabın işletmemden alınarak talep edilen yeni soğutucu dolabın aşağıdaki adrese ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
İşletme adresim: Kurtuluş Mah. 64004 Sok. Gülsüm Apt. C Blok Altı, mest Et Restaurant, Seyhan / Adana.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Konudan haberdar olup ilgilendiğinizi belirtmeniz bana gerçekten güç verdi. En kısa sürede çözüme ulaşılacağı konusunda artık bir kaygım kalmadı. Şimdiden çok teşekkür ediyorum
Emeği geçen herkese çok teşekkür ediyorum. Hem de çift kapılı daha büyüğü geldi. Çok sağ olun
İlgi ve alakanız için teşekkür ediyorum
