to read complaints and reviews, or file yours.Migros Ve Efes'ten Hijyen Sorunu Cam Şişenin Kapağında Kurt Görüldü
01.11.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Tekirdağ Çerkezköy Devlet Hastanesi yakınındaki Migros şubesinden Efes Pilsen 50 cl cam tombul şişe aldım. Ürünün dış ambalajını açtığımda, kapağın kenarlarında kurt olduğunu gördüm. Alkollü, kapalı ve güya hijyenik olması gereken bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Durumu hemen Migros mağazasına ilettim, ürünü de iade aldılar. Ayrıca hem Migros’a hem de Efes fabrikaya şikayette bulundum. Buna rağmen ne Migros’tan ne de Efes’ten bu olayla ilgili herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı. Böyle ciddi bir konuda sessiz kalınması, ürün güvenliğine ve denetimlere ne kadar önem verildiğini sorgulamama neden oldu.
Bu yaşananla ilgili olarak Efes’in ve Migros’un tarafıma detaylı bir açıklama yapmasını ve özür dilemesini istiyorum. Ürünlerin üretim ve depolama süreçlerinin nasıl denetlendiği, bu tür bir durumun nasıl ortaya çıkabildiği ve tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alınacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla 444 33 37 iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı 444 33 37
