to read complaints and reviews, or file yours.İade Sorunları Ve Geri Dönüş İskonto Sözünün Yerine Getirilmemesi
Bursa Osmangazi Akpınar Büfe işletmecisiyim ve Efes ürünleriyle ilgili olarak yaklaşık 5 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satış temsilcileriniz ürünleri satarken “geri dönüş iskonto var” diyerek mal satıyor, ancak sonrasında sisteme girilmediğini, yanlışlık olduğunu söyleyip bu iskonto sözünü yerine getirmiyorlar.
Uzun süredir biriken iadelerim olmasına rağmen yaklaşık 5 aydır bu iadeler alınmıyor. Şu anda alınmayan iadelerin toplamı 7–8 bin tl civarına ulaşmış durumda ve bu da küçük bir işletme için ciddi bir yük oluşturuyor. Daha önce bayan bir temsilci geliyordu, şimdi erkek temsilci geliyor, ancak temsilciler değişse de yaşadığım sorun çözülmedi.
Efes gibi kurumsal bir firma ile çalışırken işimizi sağlama almak, verilen sözlerin tutulmasını ve iadelerin düzenli şekilde alınmasını bekliyoruz. Biriken iadelerimin alınmasını, geri dönüş iskonto sözlerinin sisteme doğru şekilde işlenmesini ve bundan sonra da bayi ve temsilcilerinizin daha şeffaf ve tutarlı şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Bilgi için: Anadolu Efes İletişim Hattı
