to read complaints and reviews, or file yours.20 Yıllık İş Ortaklığında Saygısız Yaklaşım Ve Hak Edişlerin Ödenmemesi
Yaklaşık 20 yıldır Efes firmasıyla iş ortaklığı yürütmekteyiz. Ancak Haziran 2024’ten bu yana gönderilen hiçbir ürün için geri dönüş iskontosu tarafımıza uygulanmadı. Sürekli değişen, konusuna hakim olmayan, ilgisiz ve sorumluluk almaktan uzak satış temsilcileriyle muhatap olmak zorunda kalıyoruz. Her seferinde sorunlar geçiştiriliyor, çözüm sunulmuyor.
Satış şefinin işletmemize gelip laubali bir tavırla " alacağınız nedir, biz bilmiyoruz” gibi ifadelerle yaklaştığını da özellikle belirtmek isteriz. Bu yaklaşım hem kurumsallıkla bağdaşmıyor hem de 20 yıllık iş ortaklığına tamamen saygısızlıktır.
Ayrıca ayırdığınız promosyon, şemsiye, kaplama gibi bütçelerden de uzun süredir hiçbir destek alamamaktayız. Sadece sözde kalan vaatlerle oyalanıyoruz.
Bu tutumlarınız yüzünden Efes, pazarda daima ikinci sınıf bir firma olarak kalmakta ve rakipleri karşısında asla ilerleyememektedir. Müşteriye değer vermeyen, iş ortaklarını yok sayan bir yapının sürdürülebilirliği mümkün değildir.
Bu şekilde devam ederseniz, Efes ile olan tüm ticari faaliyetimizi sonlandırarak rakip firmalarla çalışacağımızı çok net bir şekilde bildiriyoruz. Artık sabrımız kalmamıştır. Bu mesaj son uyarıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, hak edişlerimizin ödenmesini ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
