to read complaints and reviews, or file yours.Dosyamın Kapalı Görünmesi Ve Araç Satışı Engeli İçin Acil Kapatma Talebi
Ana Sigorta Anonim Şirketi
Küçük çaplı bir kaza oldu, dosyamın kapatılmasını istiyorum. Doya kapalı diyorlar, ben bakıyorum açık ve bu sebepten arabamı satamıyorum. Belki 50 defa aradım, sürekli farklı bahaneler buluyorlar. En sonunda mağdur olduğumu yetkili birine yönlendirmelerini rica ettim. 10 dakika sonra arayacak dediler, arayan yok. Tekrar "CİMER'e şikayet et" dediler.
Mağdurum ve acilen bu dosyanın kapatılmasını istiyorum.
Gelişme
Ana Sigorta trafik sigortam kapsamında açılan 283332 numaralı hasar dosyam iki aydır açık durumda bekletiliyor ve bu nedenle aracımı satamıyorum. Uzayan bu süreç yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.
Çağrı merkezi ve mail üzerinden defalarca kez bilgi almaya ve sürecin hızlandırılmasını sağlamaya çalıştım ancak hiçbir şekilde net bir cevap verilmedi. Dosyanın neden hâlâ açık olduğu açıklanmıyor, herhangi bir tarih paylaşılmıyor. Çağrı merkezi de üst birime ulaşamadığını, kendilerinin de süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamadığını belirtiyor. Ne siz üst birime ulaşabiliyorsunuz ne de ben, tamamen sahipsiz bırakılmış bir dosya ile uğraşıyorum.
İki aydır devam eden bu belirsizlik yüzünden aracımı satamıyor, maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. 283332 numaralı hasar dosyamın acilen sonuçlandırılarak kapatılmasını ve aracımı satabilmem için sürecin derhal netleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Kumru P. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Cevap bekliyorum
