Araç Pert Kararı Bekleyen Sigorta Dosyasının Sonuçlandırılamaması

Ana Sigorta Şirketi’ne ait trafik sigortamız kapsamında açılan 319052 numaralı dosyamız hakkında yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Trafik kazası sonrasında gerekli tüm resmi evraklar 29 Haziran tarihinde tamamlandı, ancak dosyamız hâlâ sonuçlandırılmadı.

Aracımızın pert olduğunu düşünüyoruz ve aracımızın pert kabul edilerek değerinin tarafımıza ödenmesini bekliyoruz. Buna rağmen ne pert kararı ne de onarım yönünde net bir bilgi verilmedi. Şirket tarafından bugüne kadar tarafımız hiç aranmadı, biz de iki gün önce ustamızdan temin ettiğimiz numara üzerinden dosya hakkında bilgi almaya çalıştık.

Telefon görüşmesinde dosyamızın sadece “son aşamada” olduğu söylendi, ancak kararın ne zaman açıklanacağı konusunda hiçbir tarih verilmedi. Aracın perde çıkıp çıkmayacağı veya onarım kararı verilip verilmeyeceği dahi tarafımıza bildirilmediği için belirsizlik içinde bekletiliyoruz.

Dosyamızın bir an önce sonuçlandırılarak aracın pert olması durumunda güncel rayiç bedelinin tarafımıza ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.