to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Servise Rağmen Hasar Ödemesi İki Aydır Yapılmıyor
Ana Sigorta anlaşmalı servis olmama rağmen, hasar dosya ödememle ilgili iki aydır sorun yaşamaktayım. Anlaşmalı servis olmama rağmen ben ödeme ile ilgili sorun yaşıyorsam, diğer servisler ya da poliçe sahipleri ne yapsın? Aile ve Sosyal Bakanlığı'nın kamu aracının 220540 numaralı hasar dosyasını onarıp teslim ettik. Kendilerine eksper tarafından iletilmiş, şirketimizin IBAN numarası verildiği halde farklı bir IBAN'a daha iki hafta önce ödeme çıkartıp 'Biz size ödeme yaptık, dekontta bu.' deyip işin içinden çıkıyorlar. IBAN yanlış, ödeme elime geçmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Talep alındı.' diyorlar, sonuç sıfır. Eğer bu haftada da sonuç alamazsam, faturalı kati alacağıma borç takibi başlatacağım.
Gelişme
Ana Sigorta ile anlaşmalı bir servis olmamıza rağmen, 220540 numaralı kasko hasar dosyamızın ödemesiyle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyoruz. Aile ve Sosyal Bakanlığı'na ait kamu aracının onarımını tamamlayıp teslim ettik. Eksper tarafından şirketimizin IBAN numarası Ana Sigorta'ya iletilmiş olmasına rağmen, 4 hafta önce farklı bir IBAN 'a ödeme yapılmış ve “Biz size ödeme yaptık, dekontta bu.” denilerek konu kapatılmaya çalışılmıştır. Yanlış IBAN 'a yapılan ödeme nedeniyle tarafımıza herhangi bir ödeme ulaşmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık, ancak her seferinde yalnızca “Talep alındı.” cevabı verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Eksper de ödeme taraflarından gerçekleşmediği için konunun şirket tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti. Benzer sorunları daha önce de yaşadık ve mağduriyetimiz devam ediyor.
31800 TL tutarındaki ödemenin, eksperin bildirdiği doğru IBAN numarasına bir an önce yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Aynı zamanda gönderdikleri IBAN vakıf banka atılım otomotiv diye bir yere ait bizim firmamız öyle bir yerle bağlantılı değil
Sayın Aras S. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Kusura bakmayın ama konuyla ilgili bir gelişme olmuyorsa ben haftaya pazartesi faturayı avukatıma iletip gerekli mercilere başvurup hakkım mı arayacağım bilginiz olsun zaten yeterince bekledik para pul bu ülkede işi yapan biziz hataları yapanlar kabullenmiyor ceremesini biz çekiyoruz
Kesinlikli hiçbir iyi niyet ve çözüm sunmadılar avukata verdim
Sayın Aras S. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
