Ana Sigorta Ve Kim Olduğu Belirsiz Benefit Global

Ana sigorta firmasından 05.05.2023 tarihinde kendim ve ailem için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 243**739/0

poliçe dahilinde bulunan diş check-up hakkımı kullanmak için 12.10.2023 tarihinde ana sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli tuşlamaları yaptım. Fakat bir anda benefit global diye bir kuruma bağlandım. Cevap veren müşteri temsilcisi bu kurumun ana sigorta'nın asistan kuruluşu olduğunu söyledi.

Kendisine diş muayenesi için randevu oluşturmak istediğimi beyan ettim ve 48 saat içinde randevu birimi tarafından aranacağımı söyledi. Aradan 96 saat geçmesine rağmen arayan soran olmayınca 16.10.2023 tarihinde tekrar aradım. Yine benefit global'e bağlandım ve g*** isimli bir temsilciyle konuştum. Kendisine 12.10.2023 tarihindeki konuşmayı referans göstererek randevu için aranmadığımı belirttim ve randevu talebimi yineledim. Bana verilen cevap ise 01.11.2023 tarihi için tarafıma randevu oluşturulduğu oldu. Kendisine; bu randevu hakkında bilgim olmadığını, tarafıma herhangi bir arama yapılmadığını, üstelik durumu sormak için arayarak tarafıma bir randevu oluşturulduğunu da tesadüfen öğrendiğimi tekrar tekrar ve ısrarla belirtmeme rağmen g*** hanım da ezberden ve hiçbir işe yaramayan cevaplar vererek beni başından savuşturmaya çalıştı. Bu randevudan haberim olmadığını defalarca söylememe rağmen bu randevuyu kabul etmiyor musunuz diye sorarak da sorumluluğu benim üzerime yıkmaya çalıştı.

Sonrasında ise yeni bir randevu tarihi oluşturmak için yine beni 48 saat içinde aramalarını beklemem gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Konuyla ilgili mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyor ve firmanın kendisine çeki düzen vererek insanlarla oyun oynamayı bırakmasını ve araya koyduğu bilinmeyen firmalarla ilgili de daha şeffaf ve bilgilendirici olmalarını öneriyorum.