to read complaints and reviews, or file yours.Ana Sigorta Pişmanlıktır, İnsan Zamanını Ve Emeğini Çalmaktadır.
Merhaba,
Ana Sigortadan aracımı kasko yaptırdım, aracımın camı şubat ayı içerisinde taş gelmesinden dolayı çatladı. Çatlak çok ufaktı ama 1 ay içerisinde büyüdü. Ben de mayıs ayı başında servise giderek cam değişimi talep ettim. Yetkili arkadaş evrakları hazırladı resimleri çekti işlemi başlattı. Kasko tarafından dosyaya ret geldi, nedeni ise eylül 2023 te araç muayenesinde yan camlardaki filmlerden dolayı camlarda görüş kısıtı yazması idi. Aslında kasko firması hasar kodundan dolayı ön camda muayene esnasında çatlak olmadığını biliyordu ancak ödeme yapmamak için dosyayı reddetti. Tüv Türk'ten geçmişe dair tüm muayene raporlarını ilettim. 2 hafta sonra bugün dosyaya ödeme onayı verdiler ama bu seferde şubat ayı fiyatını baz alırız diye açıklama yapmışlar ve kafalarına göre bir fiyat çıkarmışlar. Yaklaşık7-8 bin eksik ödeme yapmak istiyorlar. Eğer olay tarihini başvuru tarihinden 1 gün önce yazsaydım ya da camı taşla kırıp kim yaptı bilmiyorum deseydim max 2 gün içinde tüm ücretleri ödeyerek sorunu çözeceklerdi. Müşterisinin iyi niyetini suistimal eden müşterisinin işini zorlaştıran vaktini çalan emek hırsı zı bir firma olmaktan başka bir özelliği yok. 3 hafta süren bir süreç sonunda hala yalan dolan bahanelerle insanları mağdur etmek çabasındalar. Bu firmaya kasko yaptırdığım için pişmanım ve bu firmanın insaların emeğini ve zamanını çalmasından başka bir işlevi olmadığını belirtmek isterim. Kendilerine ve dosyayı şahsi egosu ile reddeden kişiye mail atmama rağmen sadece inceleme yapılıyor yanıtını vererek başlarından attılar. Herkes duysun bu firma dolan-dırdırcılık amaçlı çalışıyor.
Gelişme
Ana sigorta yetkilisi 3. Mailimden sonra döndü bana. Poliçe sürem bitmemesine rağmen bana eksik ödeme yapmak istiyor. Servis diyor ki poliçe süresi içinde olan kazayı tam ödemek zorundadır ama sigorta ise olay zamanına göre öderim diyor (başta hiç ödeme yapmak istemedi). Ana sigorta müşterilerini mağdur etmek üzere çalışıyor, çözüm üretmiyor.
Sayın Birol Ç., Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için poliçe, plaka ya da hasar dosya numarasının iletilmesini rica ederiz. Ana Sigorta olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli görüş ve önerileriniz için bizlerle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Araç plakası 48 aae 041
Sayın Birol Ç., Başvurunuz üzerine yapılan incelemede onarım onayının servise iletildiği görülmüştür. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Servise Onarım için ilettiniz onda sorun yok da eksik ödeme belirterek iletiyorsunuz ve ben bunun çözümünü istiyorum. Müşteri olarak yalan beyan verip ya da camı taşla kırsaydım tam ücret olarak ödeyecektiniz ama iyi niyetli müşterinizin hakkını yiyorsunuz. İvedilikle tam hasar bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numaranızı da aradım bir çözüm sunmuyorlar. Bugün tam hasar bedelini onaylamanız ve daha da mağdur etmemenizi bekliyorum.
Sayın Birol Ç., Hasar tarihi baz alınarak değerlendirme yapıldığı hususunu bilgilerinize sunarız. Ana Sigorta olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli görüş ve önerileriniz için İletişim Merkezimiz üzerinden bizlerle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Eğer olay tarihini başvuru tarihinden 1 gün önce yazsaydım ya da camı taşla kırıp kim yaptı bilmiyorum deseydim max 2 gün içinde tüm ücretleri ödeyerek sorunu çözecektiniz. Peki neden iyi niyeti suistimal edip müşterinizi kaçırmaya çalışıyorsunuz?
Dünden beri sorunumu çözmenizi bekliyorum ancak siz insanlara değer vermeyen bir firmasınız. Dosyaya bakan çalışanınız T** bey sigorta acentesi firması çalışanını arayıp ben araç sahibine bilgi verdim demiş. Bırakın aramayı mailime bile dönmedi. Cidden soruyorum, sizin firmanız yalan konuşan çalışanlardan kurulmuş insanları mağdur etmeyi pişman etmeyi amaçlayan bir firma mıdır?
Ana sigortadan özel sağlık sigorta yaptırdım. Normal muayenemi karşılamadı ki ben kullanım haklarının yarısını bile kullanmış birisi değilim. Neymiş kontrol amaçlı gitmişim kontrolü karşılamıyormuş. Şaka gibiler yıllardır sigorta yaptırıyorum böyle bir şey görmedim. Hastaneye 2000lira para ödedim üstüne hiçbir tahlilimi yaptırmadan çıkmak zorunda kaldım. Kesinlikle yaptırmayın.