Eğitim İçeriği Ve Ürün Tesliminde Yetersiz Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle 2000 TL Geri Ödeme Talebi

11 Eylül tarihinde An Sanat Stüdyosu’nda katıldığımız seramik workshop’unda hem eğitim içeriği hem de ürün teslim süreci açısından ciddi mağduriyet yaşadım. İki kişi toplam 2000 TL ödeyerek katıldığımız bu etkinlik, workshop adıyla sunulmasına rağmen temel düzeyde dahi ne teorik ne de uygulamalı bir eğitim içermiyordu. Seramiğin ne olduğu, kullanım alanları, üretim aşamaları gibi en basit konular bile anlatılmadı; katılımcılar tamamen kendi haline bırakıldı ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Daha önce farklı atölyelerde birçok kez workshop deneyimi yaşamış biri olarak, bu organizasyonun şimdiye kadar gördüğüm en yetersiz ve düzensiz çalışma olduğunu açıkça belirtmek isterim.

İşletmede sorumlu olduğu ifade edilen hanımefendi süreç boyunca son derece ilgisizdi; çoğunlukla telefonuyla ilgilendi ve sorulara ters, isteksiz yanıtlar verdi. Bu yaklaşım hem öğrenme sürecini hem de genel deneyimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Ürün teslim sürecinde de önemli sorunlar yaşandı. 8 Kasım’da ürünlerin hazır olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek Şile’den yola çıktık. Ancak atölyeye vardığımızda küpelik ürünün kırıldığını öğrendik; bu durum önceden bildirilmemişti ve herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı.

11 Eylül–18 Ocak tarihleri arasında defalarca iletişim kurmaya çalıştık ancak mesajlarımız yanıtsız bırakıldı, aramalarımıza geri dönüş yapılmadı. “Hastayım” veya “stüdyo kapalı” gibi gerekçeler iletilirken aynı süreçte sosyal medyada aktif olunması güven kaybına yol açtı. Şikayet edeceğimizi belirttiğimizde ürünlerin hazırlanacağı ve kargo ile gönderileceği söylendi ancak bu sözler de yerine getirilmedi

Elimize ulaşan ürünlerde de ciddi kalite sorunları vardı. Küpelikte delikler açılmamış, tabak kırık ve pürüzlü şekilde gönderilmişti. Ayrıca atölye sırasında iznimiz olmadan yüz fotoğraflarımız çekildi ve silinmesine dair herhangi bir teyit verilmedi

Sonuç olarak, hem eğitim içeriği hem ürün teslimi hem de iletişim açısından son derece yetersiz ve profesyonellikten uzak bir süreç yaşadık. Maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesi adına, iki kişi için ödediğimiz toplam 2000 TL’nin iadesini, hatalı ürünlerle ilgili açıklama yapılmasını ve izinsiz çekilen fotoğrafların silindiğine dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum