Mum Workshop'unda Ürün Bozulması Ve Üstten Üslup

9 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 19.00 için An. Sanat Stüdyosu’nda 3 kişilik “Mum Workshop” rezervasyonu yaptırdık. Kişi başı 600 TL ücret bilgisi verildi ve öncesinde de kişi başı 100 TL kapora gönderdik. Atölyeye gittiğimizde hızlıca workshop’a alındık ve bizimle üniversitede matematik okuyan B**** Hanım ilgilendi. Kendisine saygımız olmakla birlikte, mum yapımı konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını düşündüren bir süreç yaşadık. Kendi imkanlarımızla, özenle ve bize özel olacak şekilde tasarımlar yapmaya çalıştık ancak bu aşamada başımızda duran görevli arkadaş, sürekli telefonuyla ilgilendi ve müşteriye odaklanan bir ilgi kesinlikle gösterilmedi.

Mumların tasarımı bittikten sonra jel mum dökme ve tasarımı sabitleme aşamasına geçildi. Bu esnada görevli arkadaş jel mumu karton bardakla aniden boca ettiği için, özellikle benim mum tasarımımda ciddi bozulmalar oldu. İçine süs olarak boyayıp yerleştirdiğim mum boyası dibe bırakıldı ve ortaya çıkmasını istediğim görüntü tamamen değişti. Biz de durumu yapıcı bir dille ifade etmeye çalışırken, yandaki odadan atölyenin sahibi/eğitmeni olan beyefendi geldi ve memnun olmadığımızı belirtmemiz üzerine, bizden ücret almayacağını, mumları hediye edeceğini, başka bir yerde bu fiyata hiçbir şey yaptıramayacağımızı ve ödeme yaparsak bunu bağış olarak göndereceğini sert ve üstten bir üslupla söyledi.

Ardından benim bozulan mumu yaklaşık 20–25 dakika uğraşarak düzeltmeye çalıştı ancak ne yazık ki başarılı olunamadı. Sonuçta 3 kişi gittiğimiz workshop’ta 2 kişinin ödemesi alındı, benim mumum bozulduğu için ısrar etmemize rağmen benden ücret alınmadı. Finalde ise henüz donmamış mumu kağıt bir poşete koyup elime verdiler. Bu nedenle süsleme olarak koyduğum kuyruk ve mumun yanması için gerekli olan fitil eğilip bozuldu ve ben en sonunda mumu çöpe atmak zorunda kaldım.

Benim beklentim, buraya gitmeyi düşünen insanların böyle bir kurumla ve tavırla karşılaşabileceklerini önceden bilmeleri ve işletmenin de müşteriye karşı kullandığı üstten üslubu gözden geçirmesi. Özellikle atölye sahibi beyefendinin bu tavrı için özür dilemesi, yaşadığımız olumsuz deneyimi bir nebze olsun telafi edebilir. Yaşadıklarım tamamen kişisel deneyimimdir ve tek amacım benzer hayal kırıklıklarının yaşanmaması için bilgi vermektir.