to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Harf Ve Eksik Kolye Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi
02.10.2026 tarihinde Shopier üzerinden Amorousdesing adlı satıcıdan zirkon taşlı nazar boncuklu harfli kolye ve minimal kapaklı harf kolye sipariş ettim. Nazar boncuklu harfli kolyenin m harfi olarak, minimal kapaklı kolyenin içine de b harfi olarak hazırlanmasını özellikle belirttim. 06.10.2026 tarihinde Düzce’de Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım paketten ise nazar boncuklu kolye b harfi olarak çıktı, minimal kapaklı harf kolye ise hiç gelmedi.
Durumu aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Minimal kapaklı harf kolyenin ayrıca gönderileceği, gönderim yapılırken de yanlış gelen harfin düzeltilip doğru harf ile birlikte kargolanacağı söylendi. 06.10.2026 tarihli bu görüşmeden sonra 08.10.2026 tarihinde siparişin son durumunu sormak için tekrar yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım.
Yoğunluk sebebiyle gecikmeler yaşanabilir, bunu anlayabiliyorum; ancak hem ürünün eksik ve hatalı gönderilmesi hem de sonrasında mesajlarıma dönüş yapılmaması markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor ve mağduriyet hissettiriyor. Yanlış gönderilen harfin doğru şekilde hazırlanarak, eksik olan minimal kapaklı harf kolye ile birlikte en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melike Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşanan aksaklık ve iletişim sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz üzere, zirkon taşlı nazar boncuklu harfli kolyenizin m harfi yerine b harfiyle gönderildiğini ve minimal kapaklı harf kolyenizin paketinizde bulunmadığını öğrendik. Yaşanan bu durumun ardından gerekli aksiyonları alarak minimal kapaklı harf kolyenin stoklarımızda bulunmaması nedeniyle ilgili ürünün iptal ve iade işlemini gerçekleştirdik. Ayrıca yanlış gönderilen b harfli kolyenin sizde kalmasını sağlayarak talep ettiğiniz m harfli kolyeyi yeniden hazırlatıp adresinize gönderdik. Yaşanan aksaklık için özürümüzün bir göstergesi olarak yeni gönderiminizin yanına hediye bir bileklik de ekledik. Doğru harfle hazırlanan ürününüz 203677100751 Yurtiçi Kargo takip numarasıyla gönderilmiştir. Kargo sisteminde yer alan tahmini teslimat bilgisine göre gönderinizin en geç cumartesi günü elinizde olması beklenmektedir. Sipariş sürecinde beklentilerinizi karşılayamadığımız ve iletişim konusunda gecikme yaşandığı için tekrar özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşıyor. Geri bildiriminizi dikkate alarak sipariş hazırlama ve iletişim süreçlerimizi geliştirmek için gereken özeni göstereceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Amorousdesing Müşteri Hizmetleri
