Amethyst Hotel Personel Çok Havlu Kullandığımızı Söyleyerek Bizi Azarlar Bir Üslupla Uyardı

21 Şubat tarihinde İstanbul Amethyst Otel’in SPA bölümüne, bir gün öncesinden rezervasyon yaptırarak oğlumla birlikte 1.950 TL ödeyip SPA paketi satın aldık. Amacımız rahatlayıp güzel zaman geçirmekti ancak yaşadıklarımız nedeniyle tam tersi şekilde gerildik.

SPA alanında oğlumun havuzda burnu kanadı, biz de doğal olarak havluları kullanmak zorunda kaldık ve sonrasında yeni havlular aldık. Bu esnada orada çalışan bir erkek personel, çok havlu kullandığımızı söyleyerek bizi azarlar bir üslupla uyardı. Ücretini ödediğimiz bir hizmette, hele ki çocuğum böyle bir durum yaşamışken, havlu kullanmamızın sorun edilmesini ve bu saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hamam bölümünü de neredeyse doğru düzgün kullanamadık. Kese için çağırdılar, hemen ardından apar topar masaja yönlendirdiler. Masaj yapan hanımefendinin ilgisi ve tavrı iyiydi, ancak onun dışındaki çalışanların davranışlarını kesinlikle profesyonel bulmuyorum. SPA bölümündeki bu olumsuz tavır ve hizmet kalitesizliği, otelinizin genel performansını da olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha otelinizin önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Özellikle SPA bölümünde çalışan personelin üslubu ve misafirlere yaklaşımı konusunda acilen uyarılmasını ve bu tür saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.