Gizli Kargo Ve Gümrük Ücretleri Açıklanmadığı İçin İptal Reddedildi

15 Eylül’de Amerikan Paketim adlı siteden 22 dolar ödeyerek takviye gıda siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargo ve gümrük ücretleriyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadığı için, toplam maliyeti bu tutar sanarak alışverişimi tamamladım. Benzer sitelerde tüm kalemler detaylı ve açıkça yazıldığı için oralardan özellikle sipariş vermemiş, bu siteden alışveriş yapmayı tercih etmiştim.

Ancak 17 Eylül’de tarafıma bu sipariş için 19 dolar kargo ve 20 dolar vergi olmak üzere toplam 39 dolar ek ücret talep edildi. Siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen iptal talebim kabul edilmedi. 79507 numaralı siparişime ilişkin benden, ürünün kendisinden daha yüksek bir kargo ve gümrük ücreti istenmesi ve bu maliyetlerin sipariş öncesinde açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hem kendi ödediğim ücretin iadesini, hem de sitenin toplam maliyeti baştan ve şeffaf bir şekilde göstermesini talep ediyorum. Başka kullanıcıların da bu şekilde sonradan haberleri olmayan ek maliyetlerle karşılaşmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.