Söz Verilen Ücretsiz Teslimatın Üzerine Çifte Fiyat Ve Ek Ücret Talebi

11 Şubat tarihinde amerikanpaketim.com sitesi üzerinden bir şarj aleti siparişi verdim. Sitedeki “nasıl çalışır” bölümünde, ürünün değeri ve komisyon ödemesinden sonra kalan ücretlerin firma tarafından karşılanacağı, ek bir ödemeye gerek kalmadan ürünü teslim alacağım açık şekilde beyan ediliyordu. Bu beyana güvenerek alışveriş yaptım.

Sipariş numarası 75779 olan ürünümle ilgili süreç devam ederken, Türkiye’nin gümrük mevzuatını da düşünerek daha en başta gümrük vergileri konusunda destek birimiyle iletişime geçtim. Buna rağmen net bir açıklama yerine muğlak cevaplar verdiler ve bu ücretlerin kendileri tarafından karşılanacağını ifade ettiler. Fakat süreç boyunca sürekli yeni ücretlendirmelerle karşılaştım ve 25 Şubat tarihinde ürün, orijinal fiyatının iki katından bile daha pahalı hâle geldi.

Hem verilen sözlere uyulmaması hem de süreç boyunca net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir güven kaybına yol açtı. Şu an bile bu ödemenin arkasından yeni bir ödeme talep edebileceklerini düşünmekteyim.

Ödediğim ve ödemiş olduğum tüm ek ücretlerin iadesini ya da başlangıçta vaat ettikleri gibi yalnızca ürün bedeli ve komisyonu ödeyerek, bunun dışında ekstra bir ödemeye gerek kalmaksızın ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.