Amerikanpaketim’de İptal Talebine Rağmen Sipariş Onaylandı Ve İade Yok

Amerikanpaketim üzerinden Fender jv 50's Modified Telecaster marka bir gitar satın almak istedim. Ürünü sepete ekledikten sonra karşıma çıkan aşırı yüksek kargo ücretleri ve sonradan eklenen sürpriz ödemeler nedeniyle toplam tutar 1.673,85 dolar seviyesine geldi ve bütçemi ciddi şekilde aştı. Bu nedenle daha siparişi tamamlamadan, saat 00.01’de WhatsApp hattı üzerinden iade ve iptal istediğimi açıkça belirttim.

Sipariş numaram 80509’dur. Buna rağmen saat gece 04.00 civarında siparişim benim onayım dışında sisteme onaylanmış olarak düşmüş ve sipariş verildi şeklinde görünmüştür. Ben sipariş verilmeden önce açıkça iade ve iptal talebimi ilettiğim için, bu onay sonrasında doğacak herhangi bir kargo, vergi veya ek ücretten sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek isterim. Tüm sürecin, benim onayım dışında ilerletildiğini düşünüyorum.

Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla iade ve iptal talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca kendilerinin talep etmesi gerekmeksizin, iadenin yapılması gereken banka hesap bilgilerimi ve ilgili ödeme dekontlarımı da e-posta üzerinden ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon hatlarını aradığımda ise telesekreter menüsünde iade işlemleri seçeneğine yöneldiğim anda görüşme sonlandırılıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Amerikanpaketim’in açıkça ilettiğim iptal talebime rağmen onayım dışında gerçekleştirilen bu satın alımı iptal etmesini, siparişi sistemlerinden tamamen düşmesini, iletmiş olduğum banka hesabıma herhangi bir kesinti olmadan iade yapmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli hukuki yollara başvurmaya hazır olduğumu da belirtmek isterim.