to read complaints and reviews, or file yours.Amerikasepetim Haksız Ek Ücretler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Param Alıkondu
Amerikasepetim üzerinden 3008V25066 ve 3008N25065 numaralı siparişlerimi oluşturduktan sonra, Amerika içi kargo ve vergi adı altında gerçeğe aykırı ek ücretler yansıtıldı. Bir ürün için 12 dolar kargo + 3,12 dolar vergi, diğer ürün için ise 10 dolar kargo + 4,30 dolar vergi talep edildi. Oysa her iki ürün için de satıcılar tarafından ücretsiz kargo sunuluyor ve vergiler sırasıyla yalnızca 2,26 dolar ve 3,12 dolar olmalıydı. Ürünlere toplamda 74,2 dolar kredi kartı ile ödeme yaptım.
Ek ücretlerin gerçek olmadığını görsellerle kanıtlamama rağmen, WhatsApp iletişim hattı üzerinden sürekli ilgili birime iletileceği belirtilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 30 Ağustos’tan beri sağlıklı bir iletişim kurulamıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Şu anda ürünlerim satın alınmadı ve param alıkonulmuş durumda.
Uydurma kargo ücretlerinin kaldırılmasını, yanlış vergilerin düzeltilmesini ve ürünlerimin gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Amerika Sepetim üzerinden yaptığım iki farklı sipariş için (Sipariş No: 3008V25066 ve 3008N25065) 30 Ağustos’tan beri iade talebinde bulunuyorum. Uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dün Şikayetvar’a yazdıktan hemen sonra, sadece ucuz olan siparişimin (31,2 dolar) iadesinin yapıldığına dair bir mail aldım. Ancak bu tutar kartıma yansımadı ve hesabım kilitlendi. Diğer siparişim (43 dolar) için ise hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca hesabımda daha önce problemsiz görünen ve yaklaşık 7 dolar tutarındaki başka bir siparişime ve sipariş numarasına da artık ulaşamıyorum.
Hesabımın kilitlenmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; hesabıma erişimim tamamen engellendiği için yeni talep oluşturamıyor ve mevcut siparişlerimi de göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade beklediğim tutarların alışveriş yaptığım kredi kartına yatırılmasını talep ediyorum.
İade taleplerim Amerika Sepetim’in iade şartlarına uygundur ve paramın derhal tarafıma iade edilmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.
Ftc, bbb gibi bürolara başvurup bankadan chargeback talebinde bulunduğumu ifade ettim. Para iadem yapıldı. Maddi bir problemim kalmadı. Bana sonunda gönderim ekranının kendilerinde görünen şeklini attılar. Kargo bedavaymış :) Bunu söyleyince tabii ki cevap alamadım, hesabımın kilitlenmiş olmasına aynı şekilde cevap vermediler. Maddi sorunum çözüldü şikayeti sürdürmeyeceğim ama dürüst çalışmadığını düşündüğüm bir firma
Sn. Eylul Karabulut, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için özür dileriz. Amerikasepetim olarak ilettiğiniz linklerdeki ürünler sizin için satın alınır. Ödeme aşamaları 2 ya da 3 aşamadan oluşmaktadır. Bu bilgi websitemizde iletilmiştir. Sipariş linkini iletmeniz ardından, ilgili satıcının ek masrafı varsa (amerika içi vergi, kargo ücreti, tariff ücreti, hizmet ücreti gibi), bu tutarlar ürün satın alınmadan evvel iletilir. Size de iletilmiştir. Kabul etmemeniz durumunda ise iadeniz yapılmaktadır. Daha evvel vermiş olduğunuz ve tarafınıza teslim edilen 7 siparişinizde de benzer ödeme aşamaları olmuştur. İadeleriniz yapılmıştır. Sizi memnun edemediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İyi günler dileriz, Amerikasepetim.com
