Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Koordinasyon Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Burak · 2024-11-01T19:22:04+03:00

Özel Kavacık Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursunda 1,5 - 2 aylık süreç içerisinde 6 sefer speaking Club'a hoca vaat edilen saatlerde gelmedi. Bunun takibi yapılmıyor. Her seferinde hoca gelmedi diye bizim söylememiz gerekiyor. Cumartesi gününe denk gelen vakitler hoca gecikmeli dahi olsa katılamıyorum çünkü başka kursum var. Hiçbir şekilde sorunlarımıza çözüm üretilmiyor bunun üzerine ne yapabiliriz diye düşünülmüyor. Bu konuda öneride verdim. Nasıl yapılması gerektiğine dair sallamadılar. Son olarak 30 Ekim tarihinde ifade edilen sınıfa gittim ve 15 dakika sonra eğitmen yine gelmemişti. Bunu ilettiğimde lafımı bitirmeden yanlış sınıfa gittiğimi söylediler ama kendileri sınıfların değiştiğine dair ne mesaj iletti ne de duvarlarda asılı olan kağıtları değiştirdi. Nasıl bilebilirdim. Bunu söylediğimde ise hep siz sadece siz laflarına maruz kaldım. 6 sefer sorunum olunca iletmek suç ama onların işleri koordine edemeyişi normal. Kağıtları değişmeyi ve SMS atmayı unuttuklarını söylemek yerine bana suçlu muamelesi yapan bu iletişim ve sorunları çözme konusunda eksik olan şahıstan, bu kişiye bu olanağı veren kurumdan şikayetçiyim.

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Sayın Burak M Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Sayın Burak M. Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Şahsınızın Kayıt Tarihi : 31.10.2023 Eğitime Başlangıç Tarihi: 10.11.2023 Şahsınız Pazartesi – Çarşamba – Cuma sabah grubunda A1 eğitimini görmüş 12.01.2024 tarihinde final dersi yapılarak şahsınız bu kuru başarı ile tamamlamıştır. 24.01.2024 tarihinde A2 Pazartesi-Çarşamba-Cuma SABAH açılışı kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza bildirilmiştir. Eğitime Başlangıç ve Bitiş Tarihi: 26.01.2024 – 11.03.2024 dür. Bu eğitiminizde 19.02.2024, 04.03.2024 ve 11.03.2024 tarihlerinde derse katılmamış. Eğitimini başarıyla tamamladığı bilgisi 11.03.2024 tarihinde kurum yetkilimiz tarafından sizlere iletilmiştir. A2-B1 arasında sürece dair sizler ile görüşmeler sağlanmıştır. Ne zaman açılacağı bilgisini iletmemizi beklediğinizi yazılı ve sözlü olarak bildirmişsinizdir. (kuruma ziyaret + whatsapp) Beklemek istemediği yönünde konuşmaların olduğu kayıtlarımızda yer almaktadır. Bu sürece bayram tatili de dahil olduğundan (10 Nisan 2024 Çarşamba – 12 Nisan 2024 Cuma) şahsınız “siz planlamanızı önceden yapmıyor musunuz?” şeklinde karşılamıştır. B1 Grup Eğitimi Başlangıç ve Bitiş Tarihi : 15.04.2024 – 24.05.2024 Yukarıda belirtilen tarihlerde eğitmen konusunda değişiklik talepleriniz olduğundan grupta eğitmen değişimi yapılmış ve final tarihine “telafi” programı eklenmiştir. B1 Pazartesi-Çarşamba-Cuma SABAH grubu 07.06.2024 tarihinde sonlanmıştır. Öğrencilerin talebi üzerine derslerinize ek olarak sonrasında konuşma pratiği yapabilecekleri ders saatleri eklenmiştir. Grup olarak eğitmen probleminin çözülmesi, konuşma sınıfı taleplerinize olumlu dönüş almalarından ve verim aldıklarından memnuniyet duyduklarını bildirdiğiniz kayıtlarımızda yer almaktadır. 12.06.2024 tarihinde grup kapanışı görüşmemizde şahsınızın kuru başarıyla tamamlamış olduğu bilgisi aktarılmıştır. Şahsınız tüm süreçten rahatsız olduğunu, memnun kalmadığını ve tekrar almak istediğini bildirmiştir. Son kur hakkını kullanmış olduğunu, başarıyla tamamlanmış eğitimi ardından isteğine göre tekrar alamayacağınızı yetkililerimiz sizlere açıklamıştır. Bu sebeple olacak ki yorumunuzda belirtmiş olduğunuz “Eğitim sürecim Haziran 2024 tarihinde bitmiş. O zamandan beri b1 tekrar hakkım için bekliyorum. Bekliyor olmam sorun değil bu konuyu zaten konuşmamıştık fakat…” Kısmı eklenmiştir. Şahsınız eğitim listesinde bulunmamaktadır. (grup detayları>biten gruplar 2024 hariç) Şahsınız eğitimini tamamladıktan sonra da kulüplere katılabileceği bilgisi verilmiştir. Kulüpler konusunda yaşanan eğitmen gecikmesi durumunda dersleri o süreye göre bitirmeleri, eğitmen olmaması durumunda kurum yetkilimiz ya da başka bir eğitmenle cover yapılması, bu gibi zamanlarda öğrencilere dilerlerse telafi dersi planlaması yapılabileceği bilgisi paylaşılmaktadır. Saygılarımızla, Genel Merkez.

Burak

Şikayete konu olan işlerin vaat edildiği şekilde yürümemesine ve 'hep siz, sadece siz' sözlerine işitmiş olmama cevap niteliğinde değil dedikleriniz. KVKK'ya aykırı olabilir diye burda WhatsApp mesajını paylaşmıyorum fakat attığım mailde çalışanlarınız çelişkili konuştuğunu ve sözleşmeden bir haber olduğunu görebilirsiniz. Kur başlangıcı bitişi vs. Bunların ne alakası var benim şikayetimle. Bunlara ben şikayetimde değinmedim ki

Burak

Şikayetime konudan bağımsız sırf cevap vermiş olmak için WhatsApp mesajları üzerinden alıntı yaparak ve bana söylenmeyen şeyleri söylediklerini ifade ederek yine benim söylemediğim şeyleri söylediğimi ifade ederek. Yalan yanlış cevap verildi. Tekrar genel merkezi ararım cevap hakkınız yok dediler. Az konuşunca tekrar mail at dediler. Kısa kes muhabbeti yapıldı yani. 4 sefer aramamda da hep aynı bayan çalışanla muhatap oldum. Bütün şikayet sürecini bir kadın çalışan kafasına göre takılarak yönetiyor. Bu kuruma gidip gitmemek sizlere kalmış durum bu şekilde sizin sorunlarınızı hiç önemsemiyorlar

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Sayın Burak M Genel Merkez yetkilimiz hakkında yaptığınız yorumlar doğru değildir. Gereken incelemeler yapılmış sözleşmemize uygun bir şekilde açıklamalar yapmıştır. Şahsınız bu durumu kabul etmediği için hukuki süreç başlatmanız gerekmektedir. Saygılarımızla,

Burak

Yaptığım yorumların tümüyle dayanağı var. WhatsApp üzerinden mesajlar ve üyelik süresince "şu şu haklara sahipsiniz" diye pazarlama yaparken verdiğiniz kağıtlar mevcut. Yorumlarım doğru değil mi? Son kaydı dinleyin, en başta "cevap hakkınız yok" diyorsunuz, sonrasında "mail atın" diyorsunuz. Her seferinde de aynı kadınla muhatap oldum, bu da doğrudur. Telefonu dahi açtığım gibi birbirimizi tanıdığımız için kendimi açıklamadan artık "cevap hakkınız yok" dendi. O zaman konu tekrardan şuna geliyor: Biz pazarlama yaparken sözleşmenin dışına çıkıyoruz çünkü bize güveneceğinizi biliyoruz, ama aradan zaman geçince sözleşmeyi hatırlıyoruz çünkü sizin söylenenleri unutacağınızı varsayıyoruz. Benim kurumla ilgili şikayetim de kalmadı; konuştuk ve unuttum. Fakat siz doğru konuşmuyorsunuz. Konuştukça daha da gülünç oluyorsunuz. Hani bana alıntı attığınız mesajlar var ya, bir de görmemezlikten geldiklerinize bakın.

Burak

Tekrar genel merkezi ararım cevap hakkınız yok dediler. Az konuşunca tekrar mail at dediler. Kısa kes muhabbeti yapıldı yani. 4 sefer aramamda da hep aynı bayan çalışanla muhatap oldum. Bütün şikayet sürecini bir kadın çalışan kafasına göre takılarak yönetiyor. Yazdıklarım tümüyle doğru. Önce "cevap hakkın yok" deyip sonrasında "mail at" demek, kısa kes demek oluyor bence. Son cümlem, dört sefer aynı kişinin denk gelmesine istinaden söylediğim bir şey. Dört sefer aynı kişinin denk gelme ihtimali nedir ki?