to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları İptal ve İade Sorunu
Ankara Kızılay Amerikan Kültür Dil Kursu’na 17.11.2025 tarihinde a1, a2 ve b1 kurları için kayıt oldum. Toplam 42.000 TL ödemeyi kredi kartı ile 4 taksit halinde gerçekleştirdim. Ancak 19.11.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak kursu iptal etmek için yazılı iptal dilekçemi kuruma elden teslim ettim.
İptal dilekçemi teslim etmeme rağmen tarafıma genel müdürlükten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurumu aradığımda sürekli “Sizi genel müdürlükten arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de ücret iadesiyle ilgili somut bir işlem yapıldı. Ödeme slipim ve iptal dilekçemin fotoğrafı elimde mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre kurs, cayma bildiriminin kendilerine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ücret iadesini yapmak zorundadır. Buna rağmen bu süre dolmuş olmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamış, defalarca aramama ve yazılı bilgilendirme yapmama rağmen kurumdan olumlu bir geri dönüş alamamış bulunmaktayım.
Ücret iademin, kredi kartı taksitleri de dikkate alınarak, yasal faizleriyle birlikte ivedilikle tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Gülten B. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Açık adresleri Meşrutiyet Caddesi 18/1 de bulunan kendilerini Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu olarak tanıtan tabelalarında dikkatle baktığınızda küçük puntolarla Amerikan (ca) yazan bu kurum. Evet aradılar, ücretin yüzde onu kadar miktarın kesileceği ve ödemenin 45 gün içinde tarafıma yapılacağını söylediler. Hem yüzde on kesintinin hem 45 günün hukuksuzluğuna İtirazımız üzerine yapmaları gereken sadece paramı vermekken çok uzaklardan ayrıca avukatlarına arattılar. İmzaladığınız sözleşmede böyle bir madde var dedi avukatları. İsmini de vermedi. Bu avukatım diyen kişiye bu maddenin hukuksuz ve geçersiz olduğu söylendi. Bu avukatları bu kesintiyi 5580 sayılı özel öğretim kurumlarına ilişkin yasaya dayandırdı. Bu maddeye baktık böyle bir hüküm yok. Avukatları o maddeyi göndereceğini söyledi. Bekliyoruz bakalım... Sözleşmeden dönme sebebimiz sabah derslerine katılmak istememe rağmen beni akşam saati derslerine almaya çalışmalarıydı. Burada eğitimciler çalışıyor etik ve ahlaki düzlemde hareket etmeleri gereken bir eğitim kurumu bu. Umarım yakışanı bir an evvel yaparlar.
İki saate göndereceğim dışarıdayım demişlerdi henüz bu Amerikan (ca) Kültür'ün avukatları olduğunu söyleyen kişi paramı yüzde on kesinti ve 45 gün sonra iade etme ile ilgili kanun maddesi veya hadi varsa yönetmelikleri kendisinden özellikle istememe rağmen göndermedi. Yalan demek istemem bir avukata yakışmaz bu ama doğruysa da söylediği gibi göndermesini beklemek hakkım. Savcılık, Hakem Heyeti, CİMER dahil tüm yasal hakkım saklı kalmak üzere sonu avukat olduğunu söyleyen 80 İle biten numara sahibinden o kanun maddesini bekliyorum.
Sayın Gülten B. Yaşanan süreçte memnuniyetsizlik yaşamanızı anladığımızı belirtmek isteriz. Konuya ilişkin tarafımıza iletilen başvurunuz incelenmiş olup, süreç hakkında net bilgilendirme yapılması adına açıklama gereği doğmuştur. İlgili kayıt kapsamında, iptal talebiniz tarafımıza yazılı olarak iletilmiş olup, sonrasında kurum yetkililerimiz tarafından sizinle iletişim kurulmaya çalışılmıştır. Ancak yapılan görüşmelerde, öğrenci kayıt sözleşmesinde yer alan %10 yasal kesinti ve iade prosedürü tarafınızca kabul edilmemiş, bu nedenle süreç uzamıştır. Yaşanan görüşmeler sırasında, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına konu hukuki birimimize ve avukatımıza devredilmiş, taraflar arasındaki iletişim bu aşamadan itibaren avukatlar aracılığıyla yürütülmeye başlanmıştır. Bu durum, sürecin kesintiye uğraması değil, aksine resmi ve sağlıklı şekilde ilerletilmesi amacıyla tercih edilmiştir. Kurumumuz, öğrenci kayıt sözleşmesi ve yasal süreler çerçevesinde işlem yapmakla yükümlü olup, söz konusu sözleşmenin tarafınıza sunulmasının üzerinden henüz 45 günlük yasal değerlendirme süresi dolmamıştır. Buna rağmen, sürecin daha fazla uzamaması adına iyi niyet çerçevesinde gerekli adımlar atılmıştır. Tarafınıza uygulanan %10 oranındaki kesinti, keyfi bir uygulama olmayıp; Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’nin 56. maddesi ile öğrenci kayıt sözleşmemizde yer alan iptal ve iade hükümleri doğrultusunda hesaplanmıştır. İlgili yönetmelik maddesinde; eğitim hizmeti başlamamış olsa dahi, kayıt işlemlerinin gerçekleştirilmesi, planlama, idari süreçler ve tahsis edilen kontenjanlar nedeniyle belirli oranlarda kesinti yapılabileceği düzenlenmiştir. Kurumumuz tarafından uygulanan %10 kesinti de bu yasal çerçeveye uygun olarak belirlenmiştir. Geri bildiriminiz tarafımızca kayıt altına alınmış olup, ödeme tamamlandığında ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları
Geri ödeme sürecinin uzamasının benimle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Amerikan (ca) Kültür Dil Kursu, başından beri ödemelerin 45 günden önce yapılmayacağını belirtmiş olup, halen geri ödemem tarafıma yapılmamıştır. Bu süre zarfında, yasal haklarım çerçevesinde geri ödemenin gerçekleştirilmesini talep ettiğim mesajlar tarafınızca alınmış olup, kesinlikle ödeme yapılmamıştır. Kursu iptal etme sebebim, sözleşmeyi imzalamadan önce kursa sabah saatlerinde gelebileceğimi ısrarla söylememe rağmen sözleşmeyi imzaladıktan hemen sonra sabah kurslarının dolduğunun söylenmesi ve bana akşam saatindeki bir sınıfın dayatılması. Bu durumu kabul etmediğim için hemen ertesi gün iptal dilekçemi verdim. Üstelik hiçbir eğitim materyali tarafıma verilmemiş ve hiçbir eğitime katılmamış olmama rağmen benden kesinti yapılmak istenmiştir. Bu sözleşmeden dönmeme zorlanmadır. Sözleşme öncesinde, ders saatlerinde veya ders hocasında değişiklik olması durumunda hiçbir kesinti yapılmaksızın cayma hakkımın sözleşmeye eklenmesini talep etmiştim. Ancak tarafınızın tatlı ve hoş sohbetli söylemleri ile “satın aldığınız kursa ek bir kur hediye ederek, sizi asla üzmeyeceğiz” ifadeleri üzerine bu hak sözlü olarak kaldı ve yazılı olarak sözleşmeye eklenmedi. Sözleşme iptal dilekçem verildikten sonra iletişim sağlamak güçleşmiş, ulaşabildiğim zamanlarda genel müdürlükten geri dönüş sağlanacağı ve ödememin 45 günden önce yapılmayacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Yaşananlar bu şekilde olup, yasal haklarım çerçevesinde geri ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ederim
13 Aralık 2025 tarihinde tarafımdan ücret iadesi yapılacağı belirtilerek IBAN bilgilerim talep edilmiş ve tarafımdan paylaşılmıştır. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Pazartesi günü tarafıma mesaj atılarak, şubeye uğramam istenmiş ve ertesi gün ücret iademin yapılacağı belirtilmiştir. Ancak benden, ücret iadesi henüz yapılmamışken gider pusulası imzalamam istenmiştir. Kendilerine, ücret iadesi yapılmadan herhangi bir belgeye imza atamayacağımı ve neden gider pusulası imzalamam gerektiğini sorduğumda, “ücret iadenizin yapıldığına dair imza atacağınız” tarafıma yazılı olarak bildirilmiştir. Ücret iadesi yapılmamışken “iade yapıldı” anlamına gelen bir belgeye imza atmamın hukuki ve mantıklı olmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma ödeme yapılmamış, sonraki gün de yine ödeme gerçekleştirilmemiştir. Ödeme neden yapılmadığını sorduğumda “muhasebeye soruldu, dönüş yapılmadı” şeklinde cevap verilmiştir. Son olarak tarafıma, “şubeye gelin, imza atarken iadenizi yapalım” teklifi sunulmuştur. Ücret iadesi yapılmadan imza talep edilmesi iyi niyetli bir davranış değildir. Ücret iadesi halen tarafıma yapılmamıştır. Tüm yazışmalar tarafımda mevcuttur ve eklenecektir.
Sayın Gülten B Temsilciliğimizin prosedürü bu yöndedir. Kuruma giderek gider pusulası imzaladıktan sonra iade işleminiz yapılacaktır. Saygılarımızla,
