to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Bursa FSM Şubesi'nde Sürekli Kadro Değişikliği Ve Düşen Eğitim Kalitesi Nedeniyle Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Öğrencim B**** T****’yu 2023 yılında Amerikan Kültür Bursa FSM şubesine yazdırdım. Başarılı bir yılın sonunda ikinci sene için kayıt yenilemesi yaptım. Ancak ikinci sene başladığında öğretmenler ve danışmanlar dahil tüm kadronun değiştiğini gördük ve eğitim kalitesi ciddi düzeyde düşmüştü. Kurumun, piyasada ucuza çalıştırılacak öğrencileri toplayarak eğitim vermeye çalıştığını, bunun da derslere ve genel kaliteye olumsuz yansıdığını gözlemledik. Bu nedenle sözleşmemizi iptal etmek istedik fakat bize sözleşmemizi dondurabileceğimiz söylendi ve sözleşmemizi 1 yıl dondurduk.
2025 yılı Ekim ayında tekrar başladığımızda yine tüm ekibin değiştiğini ve eğitim kalitesinin daha da düştüğünü gördük. Öğretmenlerin sabah 09:00’daki derse 09:15’te gelmesi, speaking derslerinin tamamen kaldırılması gibi kabul edilemez uygulamalarla karşılaştık. Bu şartlarda çocuğumun sağlıklı bir eğitim alamadığını düşünerek sözleşmeyi tamamen iptal etmeye karar verdik.
14.12.2025 tarihinde Amerikan Kültür Bursa FSM şubesine giderek sözleşmemizin iptali için dilekçemizi verdik. 15.12.2025 tarihinde şube müdiresi H*** Hanım tarafından aranacağımız bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak 15.12.2025 tarihinde biz üç kez arayıp görüşmek istememize rağmen kendisine kesinlikle ulaşamadık, telefona çıkmadı. Bunun üzerine eşimle birlikte kursa gittik, fakat H*** Hanım orada olmasına rağmen bizimle yine görüşmeye teşrif etmedi, muhatap bulamadık.
Bizimle yalnızca müdür yardımcısı T**** Hanım görüşerek yardımcı olmaya çalışacağını belirtti fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda, sözleşmemizin herhangi bir mağduriyet yaşanmadan ivedilikle iptal edilmesini ve ödemiş olduğumuz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Enes T Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Enes T. Tarafınızca iletilen başvuru Genel Merkezimiz tarafından incelenmiş; Bursa FSM şubemizden alınan bilgi ve kayıtlar doğrultusunda konu değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, öğrenciniz adına 14.12.2025 tarihinde kayıt iptal talebinizi içeren dilekçe şubemiz tarafından teslim alınmıştır. İlgili dilekçe sonrasında süreç, taraflar arasında imzalanmış olan kayıt sözleşmesi ve Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde işleme alınmıştır. Kayıt iptal talebinize ilişkin olarak, 17.12.2025 tarihinde tarafınızla iletişime geçilmiş, iptal sürecinde uygulanması gereken yasal kesintiler hakkında bilgilendirme yapılmış ve iade işleminin Şubat ayının ikinci haftasında gerçekleştirileceği tarafınıza açıkça bildirilmiştir. Kurumumuz nezdinde kayıt iptal işleminizin reddedilmesi veya sürecin sürüncemede bırakılması söz konusu değildir. İptal talebiniz alınmış, mevzuat gereği uygulanması zorunlu olan kesintiler belirlenmiş ve iade süreci planlanan takvim doğrultusunda tarafınıza aktarılmak üzere kayıt altına alınmıştır. Eğitim kadrosu ve organizasyon yapısına ilişkin tarafınızca dile getirilen değerlendirmeler tarafımızca not edilmiş olup, kurumlarımızda eğitim kalitesinin sürdürülebilirliği ve geliştirilmesi amacıyla gerekli iç değerlendirmeler düzenli olarak yapılmaktadır. Ancak kayıt iptal ve ücret iade süreçleri, bu değerlendirmelerden bağımsız olarak sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir. Genel Merkezimiz tarafından yapılan inceleme sonucunda; kayıt iptal sürecinizin mevzuata uygun şekilde işletildiği, tarafınıza bilgilendirme yapıldığı ve iade işleminin planlanan tarihte gerçekleştirileceği tespit edilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde sonuçlandırılması adına gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız.
