to read complaints and reviews, or file yours.Eğitime Başlamayan Öğrenci İçin Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
Amerikan Kültür Bursa FSM şubesine iki kızımı dil eğitimi için kayıt ettirdim. Çocuklarımdan biri eğitime başladı, diğeri ise hiç başlamadan kaydını iptal ettirmek istedi. Eğitime hiç başlamayan öğrencim için 21.11.2025 tarihinde sözlü olarak sözleşme iptali talebinde bulundum, ancak buna rağmen süreç bir türlü ilerletilmedi.
Şubeye yazılı dilekçe vermek istediğimde, dilekçemin alınamayacağı, önce genel merkezden aranacağım ve ancak ondan sonra dilekçe verebileceğim söylendi. Şube müdürü H*** Hanım, Bursa merkez genel müdürü D**** Hanım’ın birkaç gün içinde benimle iletişime geçeceğini belirtti. Yaklaşık 1 aya yakın süredir neredeyse her gün hatırlatmama rağmen kimse tarafından aranmadım, bu süreçte de her iki öğrenci için ödemeler devam ediyor.
Eğitim almayan öğrenci için sözleşme iptal işlemlerimin ivedilikle yapılmasını, iptal edilmeyen sözleşmenin feshedilmesini, senet ödemelerimin durdurulmasını ve kullanılmayan eğitim bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Almadığım eğitimin ücretini ödemek istemiyorum ve yasal prosedür ne ise onun işletilmesini istiyorum.
Ayrıca eğitime devam eden öğrenci için çağrı merkezinden bursluluk ile ilgili çok sık aranıyorum. Neredeyse iki günde bir aranmam artık rahatsız edici bir seviyeye geldi. Sürekli bursluluk için arama yapılırken, sözleşme iptali ve yetkiliye ulaşma konusunda kimsenin dönüş yapmaması kurumsal bir firma için kabul edilebilir bir durum değil.
Kayıt aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, sözleşme iptali söz konusu olduğunda gösterilmemesinden son derece şikayetçiyim. En kısa sürede yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek sözleşme iptal sürecimi başlatmasını, senet ödemelerimin durdurulmasını ve kullanılmayan tutarın tarafıma iade edilmesini acilen rica ediyorum.
Gelişme
Bursa FSM şubesindeki Amerikan Kültür Dil Okulları ile yaklaşık 7 ay önce kızım Sude Özdilek için 3+2 programı üzerinden toplam 55.000 TL bedelli bir sözleşme yaptım ve bu kapsamda 24.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak kızım bu süreçte eğitime hiç başlamamasına rağmen, yaşadığımız iptal ve iade süreci tamamen mağduriyetle sonuçlandı.
Yoğun uğraşlarım sonucunda iptal dilekçem ancak 12.12.2025 tarihinde işleme alındı ve tarafıma yazılı olarak 45 gün içinde, yani ocak ayı sonunda ödemenin yapılacağı beyan edildi. Buna rağmen 28 Ocak’ta dolan süreden itibaren 13 gün geçmesine karşın halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen yazılı taahhüt yerine getirilmedi.
Bu süreçte kurumu defalarca aramama rağmen çoğu zaman muhatap bulamadım, sürekli oyalanıp geçiştirildim. Şu anda da ilgili kişi artık tarafıma ulaşmıyor, hatta telefon numarasının değiştiğini öğrendim. Temmuz 2025’ten bu yana yaptığım hiçbir ödemenin bir kuruşunu dahi kendilerine helal etmiyorum. Sözleşmede açıkça 45 gün içinde iade edileceği yazmasına rağmen bu maddeye uyulmadı ve özel öğretim kurumları yönetmeliğine aykırı bir şekilde işlem yapıldığını düşünüyorum.
Kızım hiç eğitim almamasına rağmen ödediğim 24.000 TL’nin, sözleşmede yazan 45 günlük süreye uyularak derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, geciktirilen süre için de yasal haklarım saklı kalmak üzere gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, MEB ve Nilüfer İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü dahil olmak üzere tüm resmi kanallar ve hukuki yollar üzerinden hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Sibel Ö. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
Sayın Sibel Ö., Bursa FSM şubemizde kayıtlı bulunan öğrencileriniz ile ilgili olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru Genel Merkezimiz tarafından incelenmiştir. Konuya ilişkin olarak şubemizden alınan bilgi ve kayıtlar doğrultusunda aşağıdaki açıklamaların yapılması gerekli görülmüştür. Öncelikle belirtmek isteriz ki, eğitime başlamayan öğrenciniz adına 12.12.2025 tarihinde iptal dilekçeniz şubemiz tarafından teslim alınmıştır. İlgili dilekçe sonrasında kayıt iptal süreci, taraflar arasında imzalanmış olan kayıt sözleşmesi ve Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde işleme alınmıştır. İptal talebinize ilişkin olarak, 15.12.2025 tarihinde tarafınızla iletişime geçilmiş, iptal işlemi kapsamında uygulanması gereken yasal kesintiler hakkında bilgilendirme yapılmış ve iade işleminin Ocak ayı sonu itibarıyla gerçekleştirileceği tarafınıza açıkça ifade edilmiştir. Kurumumuz nezdinde, iptal dilekçenizin alınmaması veya sürecin geciktirilmesi söz konusu değildir. Talebiniz alınmış, mevzuat gereği yapılması zorunlu olan işlemler başlatılmış ve iade süreci belirlenen takvim doğrultusunda planlanmıştır. Çağrı merkezi tarafından yapılan bilgilendirme aramalarına ilişkin geri bildiriminiz de tarafımızca not edilmiş olup, bu konuda ilgili birimlere gerekli hatırlatmalar yapılmıştır. Genel Merkezimiz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda; eğitime başlamayan öğrencinizle ilgili iptal sürecinin mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde yürütüldüğü, tarafınıza bilgilendirme yapıldığı ve iade işleminin planlanan tarihte gerçekleştirileceği tespit edilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız.
Merhaba Amerikan Kultur Dil Okullari yetkilisi tarafıma ilettiğiniz cevabiniz da belirttiğiniz tarihte yapılması gereken geri ödeme üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala tarafıma yapılmadı. Lütfen geri ödemenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba yetkili Halen tarafıma Amerikan Kultur Dil okullari tarafından geri ödeme ile ilgili dönüş yapılmamıştır. Acilen sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
