Vale Hizmetinde Kırılan Dikiz Aynası İçin Hemen Çözüm Talep Ediyorum

28 Aralık 2025 akşamı Amerikan Hastanesi’ne bir yakınımızı ziyaret için gittiğimizde aracımızı hastanenin vale hizmetine teslim ettik. Ziyaretimizi bitirip aracı teslim aldığımızda dikiz aynasının kırılmış olduğunu fark ettik. Durumu anında vale görevlilerine bildirdik, hasarın vale sırasında oluştuğu kabul edildi ve bizimle iletişime geçilerek konunun çözüleceği söylendi.

Aracın dikiz aynasındaki hasarın tahmini bedeli yaklaşık 5.000 TL civarındadır. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne vale şefi ne de hastane tarafından tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sigorta, tutanak, kamera kaydı veya benzeri hiçbir resmi işlem de başlatılmadı.

Vale hizmeti verilen bir kurumda aracı güvenle teslim edebilmek ve herhangi bir hasar durumunda kurumun sorumluluk alarak zararı karşılamasını beklemek en doğal hakkımızdır. Hasarın vale kaynaklı olduğu kabul edilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve geri dönüş yapılmaması bizim açımızdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kısa süre içinde tarafıma ulaşılarak aracımda oluşan hasarın giderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin kurumsal bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı, yaşadığım süreci tüm platformlarda detaylı biçimde paylaşacağımı belirtmek isterim.