Provizyon Bilgilendirmesi Yapılmadan Geçmişe Dönük Yüksek Borçlandırma

06 Ocak 2025 tarihinde, yeni başlattığım tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Didim Egemed Tıp Merkezi’ne muayene olmak üzere başvurdum. İşlemim sigorta kapsamında yapılmış ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamıştı. Ancak 28 Mayıs 2025 tarihinde hastanenize tekrar başvurduğumda, 6 Ocak’taki muayenemin provizyonunun aynı gün alınamadığı ve bu nedenle 8.341 TL borçlandığım bilgisi tarafıma iletildi.

Tarafıma verilen “Doğa Sigorta Provizyon Red Formu”, provizyonun 06.01.2025 tarihinde sigorta tarafından reddedildiğini açıkça göstermektedir. Yani hastane bu red bilgisini o gün öğrenmiş olmasına rağmen, o anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan hizmeti tamamlamış, beş ay boyunca da herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Bugün geçmişe dönük şekilde bu kadar yüksek bir borcun sunulması; hem etik dışı hem de açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. “Aradık, ulaşamadık” gibi soyut iddialar geçerli bir gerekçe olamaz. Hastanın bilgilendirilmeden provizyonsuz muayeneye alınması ve aylar sonra borçlandırılması ciddi bir kurumsal hizmet kusurudur.

Talebim:
• 6 Ocak 2025 tarihindeki işlemin provizyon alınamadığı bilindiği halde tarafıma bilgi verilmeden yapılması nedeniyle bu işlem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmaması,
• Borcun iptal edilmesi,
• Benzer durumların tekrar yaşanmaması için hastane içi iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesi.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Provizyon Red Formu ektedir.