to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ek Ücretler Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Amerikasepetim.com üzerinden Wolverine 12" figür oyuncak siparişi verdim. Ürün için ilk etapta 12 dolar olarak gördüğüm fiyata ek olarak, “fiyat farkı” gerekçesiyle benden önce 18,96 dolar tahsil edildi.
Ödemeyi yaptıktan sonra bir süre bekletildim ve daha sonra tarafıma 33,20 dolar ek kargo ve gümrük ücreti çıkartıldı. Bu ek ücreti ödemezsem ürünün gönderilmeyeceği söylendi. Yani 12 dolarlık bir oyuncak için neredeyse ürünün 3 katı kadar ek ödeme talep edildiği için bu ücreti kabul etmedim.
Ürünü göndermedikleri gibi, ödediğim 18,96 dolar için iade talep ettiğimde ise “20 dolar altı olduğu için iade yapılmamaktadır” cevabını verdiler. Hem ürünü göndermeyip hem de bu gerekçeyle paramı iade etmemeleri sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ek ücret taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Tuğba Ş., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için özür dileriz. Amerikasepetim olarak işleyişimiz websitemizde detaylı olarak anlatılmıştır. Ekteki resimlerde de göreceğiniz gibi, sipariş vermiş olduğunuz ürünün sayfasında, ödeme sayfasında, bunun haricinde sıkça sorulan sorular sayfamızdan, ana sayfamızda, nasıl çalışır sayfamızda ürün ücretleri ve masraflarınız hakkında detaylı bilgiler bulunmaktadır. Siparişiniz 20$ altı olduğu için değil, ürün satın alınması ardından, yine websitemizde belirtilen iade şartları gereği ödemiş olduğunuz tutarın, iade masraflarının altında kalması sebebiyle yapılamadığı iletilmiştir. Memnuniyetiniz kapsamında siparişiniz iptal edilmiş olup, iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. İyi günler dileriz, Amerikasepetim.com
