İzmir Alsancak Vıp Dil Kursu Şikayeti

İzmir Alsancak vıp Dil Kursu tarafından kızımın okulunda yapılan sınav sonrası “derece yaptı” denilerek görüşmeye çağrıldık. Görüşmede bize VR gözlüklerle, avatar kullanılarak müze, sinema gibi sanal ortamlarda İngilizce eğitimi verileceği, bunun üniversite destekli özel bir proje olduğu ve sistemin çok interaktif ilerleyeceği özellikle vurgulandı. Bu anlatılanlar ve verilen sözler üzerine Kasım 2025’te kayıt yaptırdık ve yaklaşık 45.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Aralık ayı sonunda VR gözlük tarafımıza teslim edildi.

Ancak kayıt olduktan ve gözlük teslim edildikten hemen sonra, avatar sisteminin artık kullanılamadığı söylenerek eğitimler yalnızca Zoom üzerinden yapılmaya başlandı. Vaat edilen VR tabanlı, avatarlarla müze ve sinema gezileri içeren sistem hiçbir zaman uygulanmadı. Dersler, VR gözlük takılı halde sadece Zoom sunusu izlemekten ibaret hale geldi ve bu da bize anlatılan eğitim modelinden tamamen farklıydı.

Durumu defalarca kuruma iletmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Antalya merkez ile iletişim kurmaya çalıştığımız süreçte her seferinde farklı bir çalışanla görüşüp baştan aynı durumu anlatmak zorunda kaldık. Hizmet vaat edildiği gibi olmadığı için üyelik iptali talep ettiğimizde ise tarafımıza ek ücret çıkarılacağı söylendi ve haksız bir borç yansıtıldı.

Sonrasında gözlüğün değişeceği, sistemin yenilenip sürenin yeniden başlayacağı ifade edildi ancak yaklaşık iki ay boyunca sürekli “haber bekliyoruz” denilerek oyalanıldık. Bekleme süresi boyunca da herhangi bir net geri dönüş yapılmadı. En sonunda hiçbir çözüm üretilmeden, yeni gözlük verilmeden mevcut gözlüğü teslim etmemiz gerektiği belirtildi. Beklediğimiz süreyi hatırlattığımızda ise “merkez gözlük vermeme kararı aldı” şeklinde bir cevap aldık.

Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimizi gidermek adına yalnızca eğitim videoları gönderilebileceği söylendi. Oysa bizim satın aldığımız ve peşin ödeme yaptığımız hizmet, sıradan online ders ya da video izleme değil; VR destekli, avatarlarla, müze ve sinema gibi sanal ortamlarda interaktif İngilizce eğitimi idi. Vaat edilen hizmet sunulmadı, süreç profesyonel ve şeffaf bir şekilde yönetilmedi ve iptal talebimizde de ek ücret ve borç çıkarılarak mağdur edildik.

Vaat edildiği gibi verilmeyen bu hizmetle ilgili olarak mağduriyetimizin giderilmesini, ödediğimiz 54.000 TL için hak kaybı yaşamadan çözüm üretilmesini ve benzer bir durumun başka velilerin başına gelmemesi için kurumun bu konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.