Siparişim 10 Günde Gelmedi, İade Yanıtı Alamadım

1 Eylül tarihinde Amedstore internet sitesinden 8.550 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1–3 gün içinde Yurtiçi Kargo ile teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ne kargom geldi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Hesabıma girdiğimde sipariş durumunda “İade Talep Edildi” yazıyor, ancak ne ürün gönderiliyor ne de iadem gerçekleştirilip para kartıma geri yatırılıyor. Tarafınıza site üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme bile alamadım.

Suruç’taki teslimat adresime gönderilecek bir ürün için 1–3 gün vaadi verilirken 10 gündür ne kargo var ne de açıklama yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram AMD21195’tir. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da 8.550 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.