Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Bulunamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

18 Haziran'da bir sipariş oluşturdum. 6 gün oldu, 5 iş gününde teslim deniyor. İstanbul gibi bir yerde kaç gün gecikebilir, anlamış değilim. Sitede 'hareket halinde değil' diyor, kargo şubesinin sitesi de 'böyle bir kargo bulunamadı' diyor. Ambar müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşılmıyor. Para iadesi talebi oluşturdum ancak Sürat Kargo'ya iadeyi yapmam gerek ürünler bende bile değil elime ulaşmamışken nasıl yapacağım anlamış değilim.