Ambar Tekstil Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Kemeraltı Ambar mağazasından 29.05.2025 tarihinde saat 11:15 sularında, acilen denemeden bir pantolon aldım. Üzerinde etiketi yoktu fakat önemsemedim. Evde denediğimde pantolon iç gösteriyordu. Etiket olmadığı için değişimden emin olamadım. Fişim vardı, alışveriş saatim belliydi. Hatta kameralardan kontrol edilirse, üst katta ürüne baktığım, etiketini aradığım ve büyük bedenle kıyasladığım net şekilde görülebilir.
Bugün, 4 Haziran saat 12:35-40 sularında ürünü götürdüm. Kasiyer arkadaşa durumu anlattım. Yanında bir erkek mağaza müdürü vardı. Kasiyer ona sordu. Kibarca “Etiketi olmadığı için değişim yapamayız.” deseydi anlayışla karşılardım. Ancak, “Ben bu ürünü bu şekilde alamam, benim mağazamda etiketsiz ürün olmaz. Bu ürünü buradan aldığını nereden bileceğim? ” diyerek senli hitapla konuştu. “Ama mağazanızda etiketliydi, demek ki bulunuyor. Neden saygısızca cevap veriyorsunuz? Kabul edemeyiz demeniz yeterli.” dedim. “Bana saygısız diyemezsin. Saygıyı senden mi öğreneceğim? Sen kimsin? ” diye bağırdı. “Bana sizli hitap eder misiniz? ” dedim. “Sen kimsin? Sana niye siz diye hitap edeyim? Sen düzgün konuş. Bana saygıyı sen öğretemezsin. Siz misin sen? ” diyerek mağazanın yoğun saatinde bağırmaya devam etti.

Kamera kayıtları sesli ise her şey çok net anlaşılır. Bu kişi sanırım mağaza müdürüydü. Şok oldum. Başka ürünüm de vardı, çıktım.
Hemen karşıdaki küçük Ambar'a girdim. Kasada çok güler yüzlü bir hanımefendiye durumu anlattım. Yanında o mağazanın da müdürü vardı. Beni dinledi. Değişim istemediğimi, sadece yaşadığım durumu paylaşmak istediğimi söyledim. Ürüne baktı, içindeki barkoddan ambar ürünü olduğu belliydi. “Bunu beden değişim yapabilirsiniz, sorun değil. Kusura bakmayın.” dedi. Çok naif ve güler yüzlüydü. “Yoğunluk var, daha sonra da gelebilirsiniz. Değişim hakkınız 30 gün.” dedi.
Aynı markanın böyle farklı yöneticileri olması şaşırtıcı. Ben geçimsiz bir müşteri değilim, sadece sordum. Yanımdaki müşteriler bile yöneticiyi kınadı. “Neden bağırıyor? ” dedi. Bir daha o mağazaya adım atmam. Yetkililere yazacağım. Kemeraltı girişi sağda kalan büyük Ambar'daki erkek yönetici, konumunu kullanarak hiçbir müşteriyi azarlayamaz. Kendisine, önce bir kadına karşı, sonra çalıştığı firmaya ve mağazasındaki müşterilere karşı üslup öğrenmesini tavsiye ederim.