Ücretsiz Prime Deneme Ücreti Çekildi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Melisa

402

Amazon uygulaması üzerinden ilk 30 günü ücretsiz deneme olarak görünen Prime üyeliğini başlattım, ancak buna rağmen 28 Mart tarihinde kartımdan 69,90 TL çekim yapıldı. Bunun üzerine aynı gün uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak durumu sakin ve düzgün bir dille anlattım, ücretin iadesini istediğimi defalarca belirttim.

Görüşme sırasında temsilci, ücret iadesi yerine Amazon’da kullanabileceğim bir bakiye tanımladıklarını söyledi. Ben bu bakiyeyi kabul etmediğimi, doğrudan iade istediğimi ifade edince temsilcinin üslubu bir anda değişti, ses tonu ve tavrı belirgin şekilde bozuldu ve bana adeta çıkışır bir tarzda cevaplar vermeye başladı. Bunun üzerine kendisine üslubunu bozmaması gerektiğini, eğer ben de üslubumu bozarsam hoş olmayacağını, terbiyesizliğe gerek olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra yine uygulama üzerinden başka bir müşteri temsilcisine bağlandım. Bu temsilci talebimi gayet nazik bir şekilde dinledi ve ücret iademi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdi. Ücret iadesi yapılmış olsa da ilk görüştüğüm müşteri temsilcisinin saygısız ve agresif üslubunun incelenmesini, bu konuda gerekli geri bildirimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

ucretsiz-prime-deneme-ucreti-cekildi-ve-musteri-temsilcisi-saygisiz-davrandi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Amazon Prime Üyeliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz İade

Çiğdem

Amazon

2.428

Kasım 2024’ten Ağustos 2025’e kadar Amazon Prime üyeliği adı altında her ay kredi kartımdan 49,90 TL ücret kesilmiş. Bu üyeliğin açıldığından hiçbir şekilde haberim olmadı, uygulamayı veya Prime hizmetlerini de hiç kullanmadım. Durumu tamamen tesadüfen Ağustos ayında fark ettim ve hemen müşteri hizm...

2 Destek

Amazon Prime Üyelik İptalinde Ücret İadesi Sorunu Ve Parça Parça Geri Ödeme

Betül

Amazon

404

05.11.2025 tarihinde Amazon Prime üyeliği başlattım. Üyelik sırasında ilk ayın ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, hesabımdan 69,90 TL çekildi. Üyeliğimi hemen iptal ettim ve ücret iadesi için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak ş...

Amazon İzinsiz Prime Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Ücret Çekimi

Evren

Amazon

188

Amazon Prime üyeliğimi 2 Mart tarihinde kendi talebimle iptal etmeme rağmen, 7 Mart’ta tarafıma üyeliğin yeniden başlatıldığına dair bir e-posta geldi. Ben herhangi bir şekilde yeniden üyelik başlatma talebinde bulunmadım, buna rağmen hesabımdan 69,99 TL çekildi ve sadece bu tutarın yarısının iade e...

Onayım Olmadan Amazon Prime Üyeliği Ücreti Ve İade Sorunu

Cansu

Amazon

774

5 Aralık 2025 tarihinde, Amazon Prime üyeliği adı altında kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 69,90 TL çekildiğini fark ettim. Ben Amazon Prime üyesi değilim ve yaklaşık 1–2 yıldır Amazon üzerinden herhangi bir alışveriş yapmıyorum. Buna rağmen kartımdan iznim dışında para çekilmesi kabul edile...

onayim-olmadan-amazon-prime-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-amazon-prime-uyeligi-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

2 Destek

2 Yorum

İptal Edilen Amazon Prime Video Üyeliği İçin Haksız Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

Etka

Amazon

550

15 Kasım’da Amazon Prime Video üyeliği aldım. İlk aydan itibaren üyeliğimi sistem üzerinden iptal etmeme rağmen, üç aydır hesabımdan para çekilmeye devam edildi. Toplamda üç kez ücret kesildi; 60 TL, 69 TL ve 69 TL olarak yansıtıldı. 60 TL’lik tutar iade edildi, ancak diğer iki 69 TL’lik ücret, ipta...

iptal-edilen-amazon-prime-video-uyeligi-icin-haksiz-cekilen-ucretlerin-iadesi-talebi-4.jpg

iptal-edilen-amazon-prime-video-uyeligi-icin-haksiz-cekilen-ucretlerin-iadesi-talebi-2.jpg

1 Destek