Ücretsiz Kargo Vaadiyle Gelen Ekstra Ücretler Ve İade Sorunu

Amazon internet sitesinden bir ürün aldım ve bu ürünün teslim tarihi geçmesine rağmen hala haber yok. Bu süreçte 4-5 kez müşteri hizmetleriyle konuştum ve bana "Ürününüz zamanında gelecek, gümrükteki yoğunluk nedeniyle vs." gibi vaatlerde bulunuldu. Ancak, son olarak bugün konuştuğum müşteri temsilc...

Amazon.com ürün ekranlarında görselini eklediğim şekilde yurt dışından alınan ürünlerde gümrük vergisi ve kargo bedelini ücrete dahil eder ve sizin adınıza gümrük işlemlerini takip ederek ürünü vergilendirir. Ürün gümrük vergisi ve kargolama dahil ilan verilen ve fiyatlandırma yapılan bir ürün aldım...

Amazon Türkiye A'dan Z'ye garanti kapsamında iade işleminde beni süründürdüler. İade ürünün kargosunu bana ödettirdiler. Kargo bedelini makbuz beyanına karşılık ödeyeceklerini taahhüt ettikleri halde ödemediler. Ürünün para iadesi yapılana kadar da her gün aradım. Ama kargo bedelimi ödemediler.

Amazon dan aldığım bir ürün 1 ayı geçti kargoya verileli ve hala Fransa da yazıyor kargo takibi yaptığımda. Amazon müşteri hizmetleri temsilcileriyle görüştüm bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat dönüş yapan hiç yok. Ürün alırken gümrük ücreti alınıyor ve gönderilmezse onu da boş yere Öde...

Amazon dan aldığım ürün gümrük sıkıntısı olduğu gerekçe gösterilerek karşı taraftan iptal edildi. Ama ücret ödemem eksik olarak yatırıldı Amazon müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönüş sağlamadı bu konu ile ilgili yetkililere ulaşamıyorum. Paramı da alamıyorum.