Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Amazon Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Amazon üzerinden satışı ve gönderimi Amazon tarafından yapılan Thermal Grizzly - Aeronaut termal macunu sipariş ettim. 405-9979729-8456305 numaralı siparişim, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen Kolay Gelsin kargo firması ürünü bana teslim etmedi. Ankara/Yenimahalle bölgesinde ikamet ediyorum ve ürün yaklaşık 2 gündür teslim edildi görünüyor ancak fiili olarak elime ulaşmadı.

Amazon müşteri temsilcisine ulaşmak için arama talep ettiğimde, doğru üç rakamı girmeme rağmen sistem telefon numaramı hatalı göstererek görüşmeyi sonlandırıyor ve çağrı bir anda kapanıyor. Bu nedenle sorunu ne Amazon tarafıyla ne de kargo firmasıyla sağlıklı bir şekilde çözemiyorum ve ortada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Teslim edildi görünen ancak tarafıma ulaşmayan ürünümün akıbetinin hızlıca araştırılmasını, gerekirse Kolay Gelsin kargo firmasıyla sürecin kontrol edilerek ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu sorunun da giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.