Stokta Gösterilen Joystick Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

03.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Thrustmaster T. 16000m fcs hotas duo PC joystick setini 6.849 TL ödeyerek 171-1428211-6801159 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve teslimat tarihi olarak çarşamba günü açıkça belirtilmişti.

Herhangi bir bilgilendirme veya makul bir açıklama yapılmadan, teslimat tarihi bir anda perşembeye ertelendi. Kısa süre sonra da ürün sayfasındaki stok durumu “yok” olarak güncellendi. Yani siparişi verirken stokta gösterilen ürün, siparişten sonra hem geciktirildi hem de stok dışı görünecek şekilde değiştirildi.

Bu süreçte net bir bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Zaten ulaşmak çok zor, ulaştığımda da derdimi gerçekten dinleyen kimse olmadı. Sürekli aynı kalıp cümleler tekrarlandı, sadece “bilgi verdik” denilerek geçiştirildim ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Ankara Sincan için verilmiş bu siparişimde, ürünün stokta olduğu söylenmesine rağmen önce teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi, ardından da stok bilgisinin “yok” olarak değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Amazon’dan beklentim, ürünü gerçekten temin edip gecikme olmadan bir an önce adresime göndermesi ve stok ile teslimat sürecindeki bu tutarsızlık hakkında açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapmasıdır.