to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon’dan 15 Şubat tarihinde verdiğim ve sistemde 17 Şubat’ta teslim edileceği belirtilen, 16 yaşındaki kedime özel mama siparişim 5 gündür kargoya dahi verilmedi. Üstelik para ödeyerek aldığım Prime üyeliğine rağmen hiçbir teslimat ayrıcalığı hissetmiyorum. İstenildiği takdirde sipariş numaramı da paylaşabilirim.
Gecikme başladıktan sonra neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “konunun aciliyetini bildiriyorum”, “derhal gönderilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Özür mahiyetinde 100 ₺ hediye çeki tanımladılar; anlıyorum ki sus payıymış. Defalarca kez, eğer stok probleminiz varsa bunu açıkça söyleyin, ben de başka bir çözüm arayayım dememe rağmen bana sadece “karışıklık olmuş” denildi. Son görüşmemizde ise stok problemi yaşandığını, ama ürünün depoya geldiğini öğrendim; yani günlerce doğru bilgi verilmediğini anladım.
16 yaşındaki kedim için bu mamaya acil ihtiyacım olduğu halde, “ha bugün ha yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanmam sebebiyle veterinerden her gün kedimin sağlığına tam uygun olmayan mamalardan ufak miktarlarda almak zorunda kaldım. Prime üyelikle sözde “ayrıcalıklı” müşteri olmam gerekirken, bu süreçte tam tersine mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Amazon’dan, söz konusu mama siparişimin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, aciliyetine uygun biçimde ivedilikle kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Amazon üzerinden 2 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde, Prime üyesi olarak Proline kedi kumu siparişi verdim. Her iki siparişim de bana ulaşmadan kargo firması tarafından “teslim edilemediği için göndericiye iade edilmiştir” mesajı ile geri gönderildi. Kedimin kumu bittiği için acil ihtiyacım olmasına rağ...
Amazon.com.tr Prime üyesi olarak sipariş ettiğim kedi maması belirtilen tarihte teslim edilmedi. Uygulamadaki kargo takibinde ürünün kargoya verildiği bilgisi mevcut. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün depodan kargo tarafından teslim alınmadığı bilgisini aldım. Ben bu sorunu daha önced...
2 Şubat’ta Amazon Türkiye üzerinden Prime üyesi olarak 15 kg’lik köpek maması siparişi verdim. Prime üyesi olmama rağmen aynı gün ya da en geç ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, siparişim “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderildiği için teslimat sürekli ertelendi ve bugün olmuş olmasına rağmen ...
Amazon sitesinden aldığım 171-3604376-4303505 sipariş numaralı ürün, Prime üyesi olmama rağmen gönderilmedi. İlk aramamda, 1 Mayıs'ta verdiğim ürünün Temmuz ayında teslim edileceği belirtildi. Müşteri temsilcisi, gün içerisinde sürecin sonuçlanacağını söyledi. Akşam haber alamayınca tekrar aradım; b...
2 Aralık’ta Amazon üzerinden köpek maması siparişi verdim, 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişim sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin kargo takip numaram bc7235892, Amazon sipariş numaram ise 171-2549724-5534724’tür. Adresim İstanbu...
Yorumlar