İade Politikası Mağduriyeti

Amazon Türkiye uygulamasından 2 yıl önce 1708,28 TL'ye satın aldığım Baseus marka powerbank ürünüm bozuldu. Bundan dolayı 4 Şubat 2025 tarihinde Amazon Türkiye ile iletişim kurdum. Gerekli görüşmelerin sonunda 7 Şubat 2025 tarihinde Amazon Türkiye, ürünün aynısı stoklarda bulunmadığından para iadesi yapacağını teklif etti. Ben de bunun ürünün güncel değeri olması gerektiğini, aynı üründen satın almak istediğimi, 2 yıl önce 1708 TL olan ürünün şu anda en ucuz satıcıda 4500 TL değerinde satıldığını, en az bu kadar para iadesi yapılması gerektiğini, ellerinde ürün yoksa bir üst modeli veya aynı ürünün muadilini göndermeleri gerektiğini, eğer bu da olmuyorsa ürünün ithal olması sebebiyle değişen fiyatının dolar bazında hesaplanarak TL olarak iade edilmesi gerektiğini belirttim. Hiçbir şekilde tekliflerim kabul edilmedi ve 2 yıl önceki satın alınan tutarın iade edileceğini, bu durumun yanlış olmasına rağmen şirket politikalarının bu şekilde olduğunu belirttiler. Sonuç olarak resmen mağdur ettiler. Bu konuda gerekli çözümün olması, 2 yıl önceki paramın değil güncel tutarın iade edilmesi veya aynı ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.