to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2023 tarihinde Amazon Türkiye’den sipariş ettiğim SteelSeries Aerox 3 Wireless oyun faresinin garanti süresi, ürünün bana teslim edildiği tarihte başlamıştı ve 2 yıl olarak belirtilmişti. 6 Kasım 2023’te sipariş verdiğim ürün, en erken 7 Kasım 2023’te elime ulaşabileceği için ve teslim tarihinde garanti başladığından, arıza yaşadığım tarihte garantisi dolmamıştı. Ancak arada harcadığım bu süreçte, teknik servis ve satıcıyla iletişimler sırasında zaman geçti ve garanti süresi doldu. Mouse, 6 Kasım 2025 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine teknik servis olan despec Bilgisayar Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’yi aradım ve talebimi açtım. Ancak talebimi 7 Kasım 2025 günü oluşturduklarını ve bu nedenle garantinin dolduğunu iddia ederek ürünü bana geri gönderdiler.
Durumu tekrar teknik servise anlattım ve yardımcı olacaklarını söylediler. Farenin arızalı olduğunu kabul ettiler fakat stoklarında bu model olmadığı ve muadil ürün de bulunmadığı için satıcıyla, yani Amazon Türkiye ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Amazon Türkiye ile görüştüğümde ise garanti süresinin dolduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü garanti süresi dolmadan önce arızalandığı için teknik servise göndermiş ve talebimi de zamanında oluşturmuştum. Tüm bu detayları hem teknik servise hem de Amazon’a iletmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Garanti süresi dolmadan önce bozulan ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
-Amazon'dan 25.11.2021 tarihinde aldığım SteelSeries Aerox 3 ürünümde temasızlık sorunu oluşmaya başladığı için Amazon'la iletişime geçip garantiye yollamak istediğimi belirttim. Onlar da bana ürünü SteelSeries servisine yollamamı ve oradan eğer uygun görülürse DOA belgesiyle birlikte Amazon'a başvu...
SteelSeries Rival 600 Marka Model fareyi 20.11.2021 Tarihinde Amazon güvencesi ile Amazon satıcısından satın aldım. Farenin garanti süresi halen devam etmektedir, bu fare yaklaşık 1 ay önce durduk yere bozuldu ve tarafımdan yetkili servis olan Despec Bilgisayar a gönderildi. Bugün yetkili servis ta...
19 Ağustos 2023 tarihinde Amazon üzerinden aldığım klavyenin geçen günlerde w tuşu ara sıra takılmaya başladı. Yetkili servis ve resmi distribütör olan Despec Bilgisayar firmasına yolladım. Bana "SteelSeries Apex 5 TR ürününüz arızalıdır. Birebir ve eşdeğeri olmadığı için değişim yapılamıyor. Rapor ...
Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum SteelSeries Rival 3 Wireless fareyi garantiye gönderdim ve yedek parça olmadığı sebebi ile geri gönderildi, iade etmem önerildi. Fakat Amazon sitesi benimle iletişime geçmiyor. Bu durumdan çok rahatsız oldum. Amazon'a olan güvenim kırıldı. Zaten ürünün gar...
26.11.2023de Amazon üzerinden satın almış olduğum SteelSeries Rival3 marka mouse 7 ay gibi bir süreç içerisinde arızalandı. Daha sonrasında mouse'u te...
SteelSeries 
Despec Bilgisayar 
Yorumlar