Bugün Teslim Vaadi Yerine Getirilmedi, Prime Üyeliği İadesi Talep Ediliyor

Amazon üzerinden 2 Eylül Çarşamba günü “bugün teslim” seçeneğiyle 4 ürün siparişi verdim. Sırf bu vaat nedeniyle Prime üyeliği satın aldım. Siparişten birkaç saat sonra teslimat tarihinin ertesi güne döndüğünü gördüm ve hemen müşteri temsilcisine bağlandım. Bana “22.00’a kadar gelir, bilgiler yapay zeka ile güncellendiği için karışabiliyor” denmesine rağmen ürünler gün içinde teslim edilmedi.

Akşam tekrar görüştüğümde, ertesi gün saat 9.00’da dağıtımın başlayacağı, siparişimin en erken saatte dağıtıma çıkarılacağı ve öncelik tanınacağı, bildirimde bulunulduğu söylendi. Ancak şu an saat 11'e yaklaştığı halde hâlâ dağıtıma bile çıkmamış. Bugün tekrar destek aldığımda yine “22.00’a kadar teslim edilir merak etmeyin ama 9 eylüle kadar uzaması durumunda bize bağlanın" deniyor. Kargoyu başka alabilecek biri veya bırakılacak başka yer olmadığı için işimi gücümü bırakıp bekliyorum ama dendiği gün teslim edilmediğini gibi 9 eylüle kadar diye ihtimallerden söz ediliyor

Teslimat tarihiyle ilgili verilen bilgiler sürekli değiştiği ve tutarsız olduğu için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de dediğim gibi evde beklemek zorunda kalıyorum. “Bugün teslim” vaadine güvenerek Prime ödemesi yaptım (bunu ilettiğim zamanda da ilk alışverişim olmasına rağmen kesintiler yapılabilir vs deniyor. Vaat ettikleri hizmeti vermedikleri halde.) ancak bu söz tutulmadı. Prime üyeliğimin, bugün teslimat vaadi yerine getirilmediği için herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net, çelişkisiz bilgi verilmesini talep ediyorum.